Gyakran ismételt kérdések 

1. Mennyi ideig tart a kiszállítás?
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel. A feladást követően a becsült szállítási idők a Szállítási szabályzatunkban láthatók. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők becslések, és időnként olyan, rajtunk kívül álló körülmények is befolyásolhatják őket.

2. Mikor van a rendelési határidő?
A munkanapokon 16:00 (GMT/BST) előtt leadott rendelések feldolgozása általában még ugyanazon a munkanapon megkezdődik. Az ezt követően, illetve hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

3. Ingyenes a szállítás?
Igen. Minden, az Egyesült Királyság területére leadott rendeléshez ingyenes standard szállítást biztosítunk.

4. Melyik futárszolgálat szállítja ki a rendelésemet?
Megbízható kézbesítési partnerekkel dolgozunk. Az igénybe vett futárszolgálat a tartózkodási helyétől és a rendelés teljesítési követelményeitől függően változhat. A nyomon követési adatokat azok elérhetővé válásakor biztosítjuk.

5. Nyomon követhetem a rendelésemet?
Igen. A rendelés feladását követően nyomon követési adatokat tartalmazó e-mailt kap. Kérjük, hagyjon némi időt a nyomon követési adatok aktiválására.

6. Hová szállítanak?
Jelenleg az Egyesült Királyságon belüli ügyfeleknek szállítunk. További információért tekintse meg Szállítási szabályzatunkat.

7. Mit tegyek, ha késik a rendelésem?
Ha rendelése túllépte a becsült szállítási időt, először ellenőrizze a nyomon követési adatokat. Ha továbbra is segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@cevelle.com és adja meg rendelési számát.

8. Lemondhatom a rendelésemet?
Ha le szeretné mondani rendelését, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@cevelle.com. Ha rendelését már feldolgoztuk vagy feladtuk, előfordulhat, hogy a kézbesítés előtti lemondás már nem lehetséges. A rendelés átvételét követően fennálló, jogszabályban biztosított elállási jogait ez nem érinti.

9. Mit tegyek, ha sérült, hibás vagy nem megfelelő terméket kapok?
Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@cevelle.com és adja meg rendelési számát, írja le a problémát, valamint - ha hasznos - mellékeljen jól látható fényképeket. Kivizsgáljuk a problémát, és jogszabályban biztosított jogainak megfelelően gondoskodunk a megfelelő megoldásról.

10. Milyen a visszaküldési szabályzatuk?
A rendelés átvételét követően 14 napos, jogszabályban biztosított elállási joga van az arra jogosult online vásárlások esetében. Ezen felül a Cevelle a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban meghatározott 30 napos visszaküldési időszakot biztosít. A teljes feltételekért, kizárásokért és a visszaküldési útmutatóért tekintse meg Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

11. Van még kérdése?
Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít. Kapcsolatba léphet velünk a következő címen: info@cevelle.com, vagy felkeresheti Kapcsolat oldalunkat.