Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 18.

Ez az Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjti, használja fel, tárolja és hozza nyilvánosságra a Cevelle („Cevelle”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) az Ön személyes adatait, amikor Ön felkeresi a cevelle.com („Webhely”), igénybe veszi szolgáltatásainkat, vásárol, vagy más módon kapcsolatba lép velünk a Webhelyen keresztül (együttesen: „Szolgáltatások”).

Ebben az Adatvédelmi szabályzatban az „Ön” és „Öné” a Szolgáltatások felhasználójára utal, függetlenül attól, hogy Ön ügyfél, webhelylátogató vagy olyan más személy, akinek személyes adatait Szolgáltatásainkkal kapcsolatban kezeljük.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi szabályzatot.

Kik vagyunk, és ki az adatkezelő

A JvHEcom által működtetett Cevelle az adatkezelő, amely felelős a Szolgáltatásokon keresztül kezelt személyes adatokért.

Üzlet neve: Cevelle
Cégnév: JvHEcom
Kamarai nyilvántartási szám: 97908282
Adószám: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefonszám: +31 6 33 02 63 45
Cím: Blauwe Zegge 19, 2498 EW Hága, Hollandia

Mivel árukat és Szolgáltatásokat kínálunk az Egyesült Királyságban élő ügyfeleknek, a személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi és adatbiztonsági jogszabályoknak, köztük a UK általános adatvédelmi rendeletének (UK GDPR) és a 2018. évi adatvédelmi törvénynek, valamint adott esetben az EU általános adatvédelmi rendeletének (EU GDPR) megfelelően kezeljük.

Az Adatvédelmi szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözze gyakorlatunk változásait, illetve működési, jogi, szabályozási vagy egyéb jogos okok miatt.

Módosítások esetén közzétesszük a frissített Adatvédelmi szabályzatot a Webhelyen, és frissítjük az oldal tetején feltüntetett „Utolsó frissítés” dátumát. Amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok előírják, további lépéseket teszünk annak érdekében, hogy értesítsük Önt a lényeges módosításokról.

Az Ön személyes adatainak gyűjtése és felhasználása

Szolgáltatásaink biztosítása érdekében különböző forrásokból gyűjtjük és kezeljük az Önre vonatkozó személyes adatokat.

Az általunk gyűjtött információk attól függnek, hogyan lép kapcsolatba velünk és a Szolgáltatásokkal.

Az alább ismertetett konkrét célokon túl személyes adatait felhasználhatjuk arra, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel, biztosítsuk és fejlesszük a Szolgáltatásokat, eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek, érvényesítsük az alkalmazandó feltételeket és szabályzatokat, megelőzzük a csalást, valamint védjük a Cevelle, ügyfeleink és mások jogait, tulajdonát és biztonságát.

Az általunk gyűjtött személyes adatok

A „személyes információ” vagy „személyes adat” az azonosított vagy azonosítható személyhez kapcsolódó információt jelenti.

1. Közvetlenül Ön által megadott információk

Attól függően, hogyan használja a Szolgáltatásokat, többek között a következő információkat adhatja meg nekünk:

Kapcsolattartási adatok: például neve, postai címe, telefonszáma és e-mail-címe.
Rendelési információk: például neve, számlázási címe, kézbesítési címe, fizetési visszaigazolása, e-mail-címe, telefonszáma és a megvásárolt termékekre vonatkozó részletek.
Fiókinformációk: például felhasználóneve, jelszava és egyéb, fiókjához vagy biztonságához kapcsolódó információk, ha rendelkezésre áll fiókfunkció.
Ügyfélszolgálati információk: az Ön által megadott információk, amikor kapcsolatba lép velünk, például e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más ügyfélszolgálati csatornán keresztül.
Marketingbeállítások: például hogy hozzájárult-e ahhoz, hogy promóciós üzeneteket kapjon tőlünk.

2. A Szolgáltatások használatával kapcsolatos információk

Bizonyos, a Szolgáltatásokkal kapcsolatos interakcióira vonatkozó információkat (a továbbiakban: „Használati adatok”) automatikusan gyűjthetünk sütik, képpontok, címkék és hasonló technológiák segítségével.

Ezek az információk a következőket tartalmazhatják:

Eszközinformációk.
A böngésző típusa és beállításai.
Hálózati kapcsolatra vonatkozó információk.
IP-cím.
Információ arról, hogyan éri el és használja a Webhelyet.
Az Ön által megtekintett oldalak és termékek.
Hivatkozó webhely vagy forrás.
Az Ön hirdetéseinkkel vagy kommunikációnkkal folytatott interakcióira vonatkozó információk.

A sütik használatával kapcsolatos további információkért tekintse meg az alábbi Sütik szakaszt.

3. Harmadik felektől kapott információk

Harmadik felektől is kaphatunk Önről személyes adatokat, amelyek segítenek üzleti tevékenységünk működtetésében és a Szolgáltatások nyújtásában.

Ezek közé tartozhatnak:

E-kereskedelmi és technológiai szolgáltatók: beleértve a Shopifyt és más szolgáltatókat, amelyek támogatják Webhelyünk működését.
Fizetési szolgáltatók: akik a vásárlás befejezéséhez szükséges fizetési információkat, például a kártyaadatokat és a számlázási adatokat dolgozzák fel. A Cevelle maga nem tárolja a fizetési kártya teljes számát.
Kézbesítési, beszállítói és teljesítési partnerek: akik segítenek nekünk a rendelések előkészítésében és kézbesítésében.
Elemzési és hirdetési szolgáltatók: akik sütik, képpontok, webjelzők és hasonló technológiák segítségével gyűjthetnek információkat, a vonatkozó hozzájárulási követelményeknek megfelelően.
Egyéb szolgáltatók: akik olyan szolgáltatásokat nyújtanak, mint a tárhelyszolgáltatás, a csalásmegelőzés, az ügyfélszolgálat, az elemzés és a kommunikáció.

Hogyan használjuk személyes adatait, és milyen jogalapokon

Az Egyesült Királyság GDPR-ja értelmében rendelkeznünk kell a személyes adatok kezelésének jogalapjával.

A körülményektől függően személyes adatait az alábbi célokra és az alábbi jogalapok alapján kezeljük:

A Szolgáltatások nyújtása

Személyes adatait az alábbiakra használjuk:

A megrendelések feldolgozása és kezelése.
Fizetések feldolgozása.
A megrendelések teljesítésének és kézbesítésének megszervezése.
A megrendelések visszaigazolásának és a kézbesítési frissítéseknek a küldése.
A visszaküldések, visszatérítések, lemondások és cserék kezelése.
Ahol elérhető, a fiókfunkciók biztosítása.
Ügyfélszolgálat biztosítása.

Jogalap: Az Önnel kötött szerződés teljesítése vagy az Ön kérésére a szerződés megkötése előtti lépések megtétele.

Marketing és hirdetések

Ha ezt a jogszabályok megengedik, személyes adatait termékekről, ajánlatokról, promóciókról vagy egyéb marketingkommunikációkról szóló tájékoztatás küldésére használhatjuk.

A hirdetési technológiákon keresztül gyűjtött adatokat arra is felhasználhatjuk, hogy mérjük a hirdetések teljesítményét, vagy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg, ha Ön megadta a jogszabályok által előírt hozzájárulást.

Jogalap: Az Ön hozzájárulása, ha az hozzájárulás szükséges, vagy adott esetben és a jogszabályok által megengedett mértékben jogos érdekeink, például hasonló termékek marketingje meglévő ügyfelek számára.

A marketingcélú e-mailekről bármikor leiratkozhat az e-mailben található leiratkozási hivatkozás használatával vagy velünk való kapcsolatfelvétellel.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Biztonság és csalásmegelőzés

Személyes adatokat az alábbi célokra kezelhetünk:

A csalárd tranzakciók észlelése, kivizsgálása és megelőzése.
A Webhely és rendszereink védelme.
A rosszindulatú vagy jogellenes tevékenységek megelőzése.
Ügyfeleink és vállalkozásunk védelme.

Jogalap: Jogos érdekeink vállalkozásunk, ügyfeleink, Szolgáltatásaink és rendszereink védelmében.

Ügyfélszolgálat és kommunikáció

Személyes adatait kérdései, kérései, panaszai és egyéb megkeresései megválaszolására, valamint az Önnel fennálló kapcsolatunk fenntartására kezeljük.

Jogalap: Szerződés teljesítése, ha a kommunikáció a megrendelésével vagy a Szolgáltatásokkal kapcsolatos, valamint jogos érdekeink vállalkozásunk működtetésében és ügyfélszolgálat biztosításában.

Jogi és szabályozási megfelelés

Személyes adatokat kezelhetünk és őrizhetünk meg, ha ez jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, ideértve a számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi, szabályozási és egyéb alkalmazandó követelményeket.

Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése.

Sütik és hasonló technológiák

A legtöbb online áruházhoz hasonlóan sütiket és hasonló technológiákat használunk a Webhely működtetéséhez, a beállítások megjegyzéséhez, a látogatók Webhely-használatának megértéséhez és Szolgáltatásaink fejlesztéséhez.

A Webhely működéséhez feltétlenül szükséges sütik hozzájárulás nélkül is használhatók, ha ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

A nem alapvető fontosságú sütiket és hasonló technológiákat, többek között az analitikai, hirdetési, személyre szabási és teljesítménykövetési célokra használt bizonyos sütiket csak akkor használjuk, ha az alkalmazandó brit jogszabályok szerinti szükséges hozzájárulást megszereztük.

Ha ez a lehetőség rendelkezésre áll, a Webhely süti-beállításain keresztül kezelheti vagy visszavonhatja a sütikhez adott hozzájárulását.

Böngészője beállításaival le is tilthatja vagy törölheti a sütiket. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos sütik letiltása hatással lehet a Webhely működésére vagy teljesítményére.

Személyes adatok közzététele

Személyes adatait harmadik felek részére is közzétehetjük, ha ez észszerűen szükséges vállalkozásunk működtetéséhez és a Szolgáltatások nyújtásához.

E harmadik felek közé tartozhatnak:

Szolgáltatók: ideértve az IT-infrastruktúra, tárhelyszolgáltatás, e-kereskedelmi szolgáltatások, fizetésfeldolgozás, analitika, csalásmegelőzés, ügyfélszolgálat és egyéb működési szolgáltatások szolgáltatóit.
Fizetési szolgáltatók: a fizetések biztonságos feldolgozása és a csalások megelőzése érdekében.
Beszállítók és teljesítési partnerek: hogy feldolgozzák, előkészítsék és feladják megrendelését.
Kézbesítési és logisztikai szolgáltatók: hogy megrendelését az Ön által megadott címre kézbesítsék.
Hirdetési és analitikai szolgáltatók: ha ezt a jogszabályok lehetővé teszik, és az alkalmazandó hozzájárulási követelmények teljesülnek.
Szakmai tanácsadók: például könyvelők, ügyvédek, biztosítók és egyéb szakmai szolgáltatók, ha szükséges.
Hatóságok és egyéb harmadik felek: ha a közzétételt jogszabály, rendelet, jogi eljárás vagy érvényes kormányzati megkeresés írja elő.

Az információkat egyesüléssel, felvásárlással, átszervezéssel, fizetésképtelenséggel, eszközértékesítéssel vagy más vállalati tranzakcióval kapcsolatban is közzétehetjük, ha ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

Nem értékesítjük személyes adatait.

Személyes adatok nemzetközi továbbítása

A Cevelle-t a Hollandiában bejegyzett JvHEcom üzemelteti. Emellett olyan beszállítókat, teljesítési partnereket, technológiai szolgáltatókat és egyéb szolgáltatókat is igénybe veszünk, amelyek az Egyesült Királyságon és az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban, többek között ázsiai országokban találhatók.

Ennek eredményeként személyes adatait az Egyesült Királyságon kívüli országokba továbbíthatják, ott tárolhatják vagy ott kezelhetik.

Ha személyes adatokat továbbítanak az Egyesült Királyságon kívülre, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok által előírt megfelelő lépéseket tesszük meg annak biztosítása érdekében, hogy adatai megfelelő szintű védelemben részesüljenek.

A célországtól és a körülményektől függően ezek az intézkedések a következőket foglalhatják magukban:

Adott esetben az Egyesült Királyság megfelelőségi szabályozására támaszkodva.
A brit nemzetközi adattovábbítási megállapodás (IDTA) alkalmazása.
Az Európai Bizottság általános szerződési feltételeinek brit kiegészítésének alkalmazása.
Más, jogilag elismert adattovábbítási mechanizmusok és megfelelő garanciák alkalmazása.

Amennyiben az EU GDPR alkalmazandó, hasonlóképpen támaszkodhatunk megfelelőségi határozatokra, általános szerződési feltételekre vagy más, jogilag elismert adattovábbítási mechanizmusra.

Kapcsolatba léphet velünk a következő címen: info@cevelle.com ha további információt szeretne kapni a nemzetközi adattovábbításokhoz alkalmazott garanciákról.

Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az ésszerűen szükséges az adatgyűjtés céljainak teljesítéséhez, beleértve a Szolgáltatások nyújtását, valamint az alkalmazandó jogi, számviteli, adózási, szabályozási és jelentéstételi követelmények teljesítését.

Az alkalmazandó megőrzési idő az adatok típusától és az adatkezelés céljától függ.

Például:

A rendelési és tranzakciós nyilvántartásokat az alkalmazandó számviteli és adójogszabályok által előírt ideig őrizhetjük meg.
Az ügyfélszolgálattal folytatott levelezést ésszerű ideig megőrizhetjük a viták rendezése és kommunikációnk nyilvántartása céljából.
A fiókhoz kapcsolódó adatokat fiókja aktív állapotának fennállásáig, valamint szükség esetén azt követően egy megfelelő ideig megőrizhetjük.
A marketingcélú adatokat mindaddig megőrizhetjük, amíg vissza nem vonja hozzájárulását, le nem iratkozik, vagy nem tiltakozik az adott adatkezelés ellen, figyelembe véve azokat a korlátozott adatokat, amelyeket a leiratkozás vagy tiltakozás rögzítése érdekében meg kell őriznünk.

Amikor a személyes adatokra már nincs szükség, adott esetben töröljük vagy anonimizáljuk azokat, az alkalmazandó jogi követelményekre is figyelemmel.

Személyes adatainak biztonsága

Észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja a személyes adatok védelme a jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, visszaéléssel, módosítással vagy nyilvánosságra hozatallal szemben.

Az interneten történő információtovábbítás vagy az információk elektronikus tárolásának egyetlen módszere sem garantálható teljes mértékben biztonságosnak.

Ön felelős minden fiókhoz tartozó hitelesítő adat bizalmas kezeléséért, és nem oszthatja meg jelszavát vagy egyéb hozzáférési adatait másokkal.

Harmadik felektől származó hivatkozások

A Webhely harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre, platformokra vagy szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat tartalmazhat.

Nem vállalunk felelősséget harmadik felek webhelyeinek vagy szolgáltatásainak adatvédelméért, biztonságáért, tartalmáért vagy gyakorlataiért.

Ha egy harmadik fél webhelyére mutató hivatkozást követ, javasoljuk, hogy személyes adatok megadása előtt tekintse át az adott harmadik fél adatvédelmi szabályzatát.

Gyermekek adatai

Szolgáltatásainkat általános felnőtt közönségnek szánjuk, és nem gyermekeknek szólnak.

Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat gyermekektől, ha ez jogellenes lenne.

Ha úgy véli, hogy egy gyermek nem megfelelő módon adott meg nekünk személyes adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@cevelle.com hogy kivizsgálhassuk az ügyet, és adott esetben törölhessük az adatokat.

Az adatvédelemmel kapcsolatos jogai

Az Egyesült Királyság GDPR-ja és a 2018. évi adatvédelmi törvény alapján Önnek számos, személyes adataival kapcsolatos joga lehet.

Az alkalmazandó jogi feltételektől és kivételektől függően ezek közé tartozhatnak:

A hozzáféréshez való jog — joga van megerősítést kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, valamint másolatot kapni ezekről az adatokról.
A helyesbítéshez való jog — joga van kérni pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatainak kiegészítését.
A törléshez való jog — bizonyos körülmények között joga van kérni tőlünk személyes adatainak törlését.
Az adatkezelés korlátozásához való jog — bizonyos körülmények között joga van kérni tőlünk az Ön adatainak kezelésére vonatkozó korlátozást.
Az adathordozhatósághoz való jog — bizonyos körülmények között joga van ahhoz, hogy az Ön által megadott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, valamint hogy azokat technikailag megvalósítható esetben egy másik szervezethez továbbítsák.
A tiltakozás joga — tiltakozási jog bizonyos, jogos érdeken alapuló adatkezelésekkel szemben.
A közvetlen marketing elleni tiltakozás joga — Önnek feltétel nélküli joga van tiltakozni személyes adatainak közvetlen marketing célú kezelése ellen.
A hozzájárulás visszavonásának joga — amennyiben az Ön hozzájárulására támaszkodunk, Ön ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok — adott esetben jogai vannak a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntésekkel kapcsolatban.

E jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@cevelle.com.

Kérelme feldolgozása előtt szükségünk lehet arra, hogy adatokat kérjünk Öntől személyazonossága ellenőrzéséhez.

Adatvédelmi jogai gyakorlásáért általában nem kell díjat fizetnie. Az alkalmazandó jogszabályok azonban korlátozott esetekben lehetővé tehetik számunkra észszerű díj felszámítását vagy a kérelem elutasítását, például ha a kérelem nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó.

Célunk, hogy az érvényes kérelmekre egy hónapon belül válaszoljunk, bár az alkalmazandó jogszabályok bizonyos körülmények között lehetővé tehetik a határidő meghosszabbítását. Ha hosszabbításra van szükség, a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk Önt.

Marketingkommunikáció

Ha hozzájárult ahhoz, hogy marketingkommunikációkat küldjünk Önnek, hozzájárulását bármikor visszavonhatja, illetve leiratkozhat.

E-mailes marketing esetén a promóciós e-maileinkben található leiratkozási hivatkozást használhatja.

Kapcsolatba léphet velünk a info@cevelle.com annak kérésére, hogy ne küldjünk több marketingkommunikációt.

Felhívjuk figyelmét, hogy még akkor is küldhetünk nem marketingcélú tájékoztatásokat, ha leiratkozik a marketingkommunikációról, amennyiben ez szükséges, például rendelés-visszaigazolásokat, kézbesítési információkat, ügyfélszolgálati üzeneteket vagy jogszabályban előírt értesítéseket.

Panaszok

Ha aggályai vannak személyes adataink kezelésével kapcsolatban, arra biztatjuk, hogy először velünk lépjen kapcsolatba, hogy megpróbálhassuk orvosolni aggályát.

Elérhet minket a info@cevelle.com.

Jogában áll panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál is.

Az Egyesült Királyságban élő ügyfelek az alábbi elérhetőségen léphetnek kapcsolatba:

Információs Biztos Hivatala (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Egyesült Királyság

Webhely: ico.org.uk

Mivel a JvHEcom Hollandiában működik, az alábbi elérhetőségen is kapcsolatba léphet velünk:

Holland Adatvédelmi Hatóság
Hollandia

Webhely: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Kapcsolattartási adatok

Ha kérdése van a jelen Adatvédelmi szabályzattal, adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy személyes adataink kezelésének módjával kapcsolatban, illetve ha gyakorolni szeretné adatvédelmi jogait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

Üzlet neve: Cevelle
Cégnév: JvHEcom
Kamarai nyilvántartási szám: 97908282
Áfaszám: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefon: +31 6 33 02 63 45
Cím: Blauwe Zegge 19, 2498 EW Hága, Hollandia

Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfőtől péntekig: 8:00–19:00 (brit idő szerint)
Szombat: 8:00–17:00 (brit idő szerint)

Célunk, hogy megkeresésére 24 órán belül válaszoljunk.