Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 18.

A Cevelle vállalatnál nagy jelentőséget tulajdonítunk a megbízható, biztonságos és átlátható kézbesítési szolgáltatásnak. Csapatunk folyamatosan azon dolgozik, hogy teljesítési és kézbesítési folyamatunk a lehető leggördülékenyebb legyen, és ügyfeleink egyértelmű tájékoztatást kapjanak rendeléseik várható kézbesítéséről.

SZÁLLÍTÁSI ÁTTEKINTÉS

Az alábbiakban megtalálja az Egyesült Királyságon belüli kézbesítéseinkre vonatkozó szokásos időkereteket és költségeket:

• Rendelési határidő: 16:00 (brit idő szerint)
• Feldolgozási idő: 1–3 munkanap (hétfő – péntek)
• Szállítási idő: 9–17 munkanap (hétfő – péntek)
• Szállítási díj: INGYENES
• Becsült teljes kézbesítési idő: 10–20 munkanap

A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, és nem foglalják magukban az egyesült királyságbeli munkaszüneti napokat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kézbesítési idők becslések, és nem mindig garantálhatók. Forgalmas időszakokban, munkaszüneti napokon, vámkezeléskor vagy a szállító előre nem látható késései esetén a kézbesítés a szokásosnál tovább tarthat.

AHOVÁ SZÁLLÍTUNK

A Cevelle jelenleg az Egyesült Királyság egész területére szállít.

Ez magában foglalja:

• Anglia
• Skócia
• Wales
• Észak-Írország

A szállítás minden egyesült királyságbeli rendelés esetén INGYENES.

Egyes távoli területeken a kézbesítés a szállító elérhetőségétől és a helyi kézbesítési körülményektől függően kissé hosszabb időt vehet igénybe.

HONNAN INDÍTJUK A RENDELÉST

A Cevelle nemzetközi teljesítési partnerekkel dolgozik együtt, köztük Ázsiában található teljesítési központokkal. A termék elérhetőségétől függően ezért rendelését közvetlenül egy nemzetközi teljesítési helyszínről, nem pedig egy brit raktárból adhatjuk fel.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy szélesebb termékválasztékot kínáljunk, miközben árainkat versenyképesen tarthatjuk.

Mivel egyes rendelések nemzetközi útvonalon haladnak, mielőtt elérnék az Egyesült Királyságot, a rendelés leadásakor vegye figyelembe a 10–20 munkanapos becsült szállítási időt.

RENDELÉSI FOLYAMAT

Adatainak biztonsága és a biztonságos ügyintézés érdekében telefonon nem fogadunk rendeléseket. Online áruházunkon keresztül egyszerűen adhat le rendelést:

1. Kiválasztás: Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket, és tegye a bevásárlókosarába.
2. Fizetés: Folytassa a fizetést, majd ahol elérhető, jelentkezzen be fiókjába, vagy folytassa vendégként.
3. Adatok: Adja meg vagy erősítse meg a kézbesítési és fizetési adatait.
4. Megerősítés: Véglegesítse rendelését. Röviddel ezután automatikus rendelés-visszaigazoló e-mailt kap.

A rendelés véglegesítése előtt megjelenik a fizetendő végösszeg, amely tartalmazza a termék árát, a szállítási díjakat és az általunk beszedett adókat.

SZÁLLÍTÁS ÉS NYOMON KÖVETÉS

Rendelését megbízható nemzetközi és helyi kézbesítési partnerek kezelik. A küldeménytől és a rendeltetési helytől függően az Egyesült Királyságon belüli végső kézbesítést olyan szállítók végezhetik, mint a Royal Mail vagy az Evri, illetve más megfelelő kézbesítési partner.

Rendelése feladását követően szállítási visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követési adatokat.

Kérjük, a feladást követően várjon néhány napot, amíg a nyomon követési adatok frissülni kezdenek. Ez nemzetközi küldeményeknél normális, mivel a nyomon követés csak akkor frissülhet, amikor a csomag eléri a kézbesítési hálózat következő szakaszát.

RÉSZLEGES KÉZBESÍTÉS

Ha rendelése több terméket tartalmaz, előfordulhat, hogy a termékeket külön-külön adjuk fel. Ez azt jelenti, hogy egynél több csomagot kaphat, és a csomagok különböző napokon érkezhetnek meg.

Nem számítunk fel további szállítási díjat, ha rendelését több küldeményre osztjuk.

IMPORTÁFA, VÁMOK ÉS VÁMKEZELÉS

Egyes rendeléseket az Egyesült Királyságon kívülről adunk fel, ezért előfordulhat, hogy áthaladnak az Egyesült Királyság vámhatóságán.

Adott esetben az Egyesült Királyság hatóságai vagy a kézbesítő szállító importáfát, vámot vagy egyéb, importra vonatkozó költségeket szabhat ki.

Ha az ilyen költségeket közvetlenül a címzettnek kell megfizetnie, az illetékes szállító vagy hatóság általában felveszi vele a kapcsolatot. Ezek nem a Cevelle által felszámított további szállítási díjak.

Ha rendelés előtt kérdése van egy adott termékkel kapcsolatos esetleges importköltségekről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@cevelle.com.

CÍMPONTOSSÁG

Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze a kézbesítési címét.

A Cevelle nem vállal felelősséget az ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos címadatok miatt felmerülő kézbesítési problémákért.

Ha a rendelés leadása után hibát észlel a címében, kérjük, a lehető leggyorsabban vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megpróbálhassuk kijavítani a hibát a feladás előtt.

Ha a kézbesítés azért hiúsul meg, mert helytelen vagy hiányos címet adott meg, az esetlegesen visszatérítendő összeg az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben csökkenthető a már felmerült ésszerű szállítási vagy kezelési költségekkel. Ha a termékeket a javított címre újra kell küldeni, új rendelésre vagy további kézbesítési egyeztetésre lehet szükség.

CÍMMÓDOSÍTÁS RENDELÉS UTÁN

Szeretné módosítani a kézbesítési címét a rendelés leadása után?

Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: info@cevelle.com.

• Ha csomagját még nem adtuk fel: Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a kézbesítés előtt frissítsük a kézbesítési címet.
• Ha csomagját már feladtuk: Sajnos nem tudjuk garantálni, hogy a kézbesítési cím még módosítható, miután a csomagot átadtuk a szállítónak.

KÉZBESÍTÉSI KÉSEDELMEK

Bár törekszünk arra, hogy a rendeléseket a becsült időn belül kézbesítsük, az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények időnként késedelmet okozhatnak. Ilyen lehet például a vámkezelés, a szélsőséges időjárás, a szállító fennakadásai, a munkaszüneti napok vagy a szokatlanul nagy rendelésszám.

Ha rendelése nem érkezett meg a feladási visszaigazolás kézhezvételétől számított 25 munkanapon belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@cevelle.com címen, és adja meg rendelési számát. A szállítmányt kivizsgáljuk az illetékes szállítóval.

A jelen Szállítási szabályzat nem korlátozza és nem zárja ki az alkalmazandó brit fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető törvényes jogokat. A visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos további információk a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban találhatók.

ELÉRHETŐSÉGI ADATOK

Kérdése van a rendelésével vagy a kézbesítéssel kapcsolatban? Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít Önnek.

Üzlet neve: Cevelle
Cégnév: JvHEcom
Kereskedelmi kamarai szám: 97908282
ÁFA-szám: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefon: +31 6 33 02 63 45
Cím: Blauwe Zegge 19, 2498 EW Hága, Hollandia

Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfőtől péntekig: 8:00–19:00 (brit idő szerint)
Szombat: 8:00–17:00 (brit idő szerint)

Arra törekszünk, hogy megkeresésére 24 órán belül válaszoljunk.