Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 18. září 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Cevelle („Cevelle“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte cevelle.com (dále jen „Stránky“), používáte naše služby, nakupujete nebo s námi jinak komunikujete prostřednictvím Stránek (souhrnně „Služby“).

V těchto Zásadách ochrany osobních údajů se „vy“ a „vaše“ vztahuje na uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány v souvislosti s našimi Službami.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Kdo jsme a kdo je správcem osobních údajů

Cevelle, provozovaná společností JvHEcom, je správcem osobních údajů odpovědným za osobní údaje zpracovávané prostřednictvím Služeb.

Název obchodu: Cevelle
Název společnosti: JvHEcom
Číslo obchodní komory: 97908282
DIČ: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefon: +31 6 33 02 63 45
Adresa: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Nizozemsko

Jelikož nabízíme zboží a Služby zákazníkům ve Spojeném království, zpracováváme osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu soukromí a osobních údajů, včetně obecného nařízení Spojeného království o ochraně osobních údajů (UK GDPR) a zákona o ochraně osobních údajů z roku 2018, jakož i obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (EU GDPR), pokud je to relevantní.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z provozních, právních, regulačních či jiných oprávněných důvodů.

Když provedeme změny, zveřejníme aktualizované Zásady ochrany osobních údajů na Stránkách a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky. Pokud to vyžaduje příslušný zákon, podnikneme další kroky, abychom vás informovali o podstatných změnách.

Shromažďování a používání vašich osobních údajů

Za účelem poskytování našich Služeb shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje z různých zdrojů.

Informace, které shromažďujeme, závisí na tom, jak s námi a Službami komunikujete.

Kromě konkrétních účelů popsaných níže můžeme vaše osobní údaje používat ke komunikaci s vámi, poskytování a zlepšování Služeb, plnění našich právních povinností, vymáhání příslušných podmínek a zásad, předcházení podvodům a ochraně práv, majetku a bezpečnosti společnosti Cevelle, našich zákazníků a dalších osob.

Osobní údaje, které shromažďujeme

„Osobní informace“ nebo „osobní údaje“ znamenají informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné osoby.

1. Informace, které poskytujete přímo

V závislosti na tom, jak Služby používáte, nám můžete poskytnout například tyto informace:

Kontaktní údaje: například vaše jméno, poštovní adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
Informace o objednávce: například vaše jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, potvrzení platby, e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje týkající se produktů, které kupujete.
Informace o účtu: například vaše uživatelské jméno, heslo a další informace související s účtem nebo zabezpečením, pokud je funkce účtu k dispozici.
Informace pro zákaznickou podporu: informace, které nám poskytnete při kontaktování, například e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiného kanálu zákaznických služeb.
Marketingové preference: například zda jste souhlasili s odběrem propagačních sdělení od nás.

2. Informace o vašem používání Služeb

Některé informace o vaší interakci se Službami (dále jen „Údaje o používání“) můžeme automaticky shromažďovat prostřednictvím souborů cookie, pixelů, tagů a podobných technologií.

Tyto informace mohou zahrnovat:

Informace o zařízení.
Typ prohlížeče a jeho nastavení.
Informace o síťovém připojení.
IP adresa.
Informace o tom, jak přistupujete k webovým stránkám a jak se na nich pohybujete.
Stránky a produkty, které si prohlížíte.
Odkazující web nebo zdroj.
Informace o vašich interakcích s našimi reklamami nebo komunikací.

Další informace o používání souborů cookie najdete níže v části Soubory cookie .

3. Informace získané od třetích stran

Osobní údaje o vás můžeme získávat také od třetích stran, které nám pomáhají provozovat naši činnost a poskytovat Služby.

Může jít například o:

Poskytovatelé e-commerce a technologií: včetně společnosti Shopify a dalších poskytovatelů, kteří podporují provoz našich webových stránek.
Zpracovatelé plateb: kteří zpracovávají platební údaje potřebné k dokončení vašeho nákupu, například údaje o kartě a fakturační údaje. Společnost Cevelle sama neuchovává celé číslo vaší platební karty.
Partneři pro doručování, dodavatelé a vyřizování objednávek: kteří nám pomáhají připravovat a doručovat objednávky.
Poskytovatelé analytiky a reklamy: kteří mohou shromažďovat informace prostřednictvím souborů cookie, pixelů, webových majáků a podobných technologií, v souladu s příslušnými požadavky na souhlas.
Další poskytovatelé služeb: kteří poskytují služby, jako je hosting, prevence podvodů, zákaznická podpora, analytika a komunikace.

Jak používáme vaše osobní údaje a naše právní tituly

Podle nařízení UK GDPR musíme mít pro zpracování vašich osobních údajů právní základ.

V závislosti na okolnostech zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely a na základě následujících právních titulů:

Poskytování Služeb

Vaše osobní údaje používáme k:

Zpracování a správa vašich objednávek.
Zpracování plateb.
Zajištění vyřízení a doručení objednávek.
Zasílání potvrzení objednávek a aktualizací doručení.
Správa vrácení zboží, vrácení peněz, zrušení objednávek a výměn.
Poskytování funkcí účtu, pokud jsou k dispozici.
Poskytování zákaznické podpory.

Právní základ: Plnění smlouvy s vámi nebo podniknutí kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy.

Marketing a reklama

Pokud je to povoleno, můžeme vaše osobní údaje používat k zasílání informací o produktech, nabídkách, akcích nebo jiných marketingových sděleních.

Informace shromážděné prostřednictvím reklamních technologií můžeme také používat k měření účinnosti reklamy nebo k poskytování relevantnější reklamy, pokud jste poskytli jakýkoli souhlas vyžadovaný zákonem.

Právní základ: Váš souhlas, pokud je souhlas vyžadován, nebo naše oprávněné zájmy, pokud je to relevantní a povolené zákonem, například při nabízení podobných produktů stávajícím zákazníkům.

Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení obsaženého v e-mailu nebo nás můžete kontaktovat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Bezpečnost a prevence podvodů

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

Odhalujte, vyšetřujte a předcházejte podvodným transakcím.
Chraňte Stránky a naše systémy.
Předcházejte škodlivé nebo protiprávní činnosti.
Chraňte naše zákazníky a naše podnikání.

Právní základ: Naše oprávněné zájmy na ochraně našeho podnikání, zákazníků, Služeb a systémů.

Zákaznická podpora a komunikace

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem odpovídání na dotazy, žádosti, stížnosti a další sdělení a za účelem udržování našeho vztahu s vámi.

Právní základ: Plnění smlouvy, pokud se komunikace týká vaší objednávky nebo Služeb, a naše oprávněné zájmy na provozování našeho podnikání a poskytování zákaznické podpory.

Dodržování právních a regulačních předpisů

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat a uchovávat, pokud je to nezbytné pro splnění právních povinností, včetně účetních, daňových, spotřebitelských, regulačních a dalších příslušných požadavků.

Právní základ: Plnění právní povinnosti.

Soubory cookie a podobné technologie

Stejně jako většina internetových obchodů používáme soubory cookie a podobné technologie k provozování Webu, zapamatování předvoleb, pochopení toho, jak návštěvníci Web používají, a zlepšování našich Služeb.

Soubory cookie, které jsou nezbytně nutné pro provoz Webu, lze používat bez souhlasu, pokud to právní předpisy umožňují.

Nepovinné soubory cookie a podobné technologie, včetně některých souborů cookie používaných k analytice, reklamě, personalizaci a sledování výkonu, se používají pouze v případě, že byl získán jakýkoli souhlas vyžadovaný platnými právními předpisy Spojeného království.

Pokud je tato možnost k dispozici, můžete svůj souhlas s používáním souborů cookie spravovat nebo odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie na Webu.

Soubory cookie můžete také zablokovat nebo odstranit v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že zablokování některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost nebo výkon Webu.

Zveřejňování osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit třetím stranám, pokud je to přiměřeně nezbytné k provozování našeho podnikání a poskytování Služeb.

Mezi tyto třetí strany mohou patřit:

Poskytovatelé služeb: včetně poskytovatelů IT infrastruktury, hostingu, e-commerce služeb, zpracování plateb, analytiky, prevence podvodů, zákaznické podpory a dalších provozních služeb.
Poskytovatelé platebních služeb: za účelem bezpečného zpracování plateb a předcházení podvodům.
Dodavatelé a partneři pro vyřizování objednávek: za účelem zpracování, přípravy a odeslání vaší objednávky.
Poskytovatelé doručovacích a logistických služeb: za účelem doručení vaší objednávky na vámi uvedenou adresu.
Poskytovatelé reklamy a analytických služeb: pokud to právní předpisy umožňují a při splnění příslušných požadavků na souhlas.
Odborní poradci: jako jsou účetní, právníci, pojistitelé a další poskytovatelé odborných služeb, pokud je to nezbytné.
Úřady a další třetí strany: pokud je zveřejnění vyžadováno zákonem, právním předpisem, právním řízením nebo platnou žádostí orgánu veřejné moci.

Informace můžeme také zveřejnit v souvislosti s fúzí, akvizicí, restrukturalizací, insolvencí, prodejem aktiv nebo jinou podnikovou transakcí, pokud to právní předpisy umožňují.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

Mezinárodní předávání osobních údajů

Cevelle provozuje společnost JvHEcom se sídlem v Nizozemsku. Využíváme také dodavatele, partnery pro vyřizování objednávek, poskytovatele technologií a další poskytovatele služeb, kteří mohou sídlit v zemích mimo Spojené království a Evropský hospodářský prostor, včetně zemí v Asii.

V důsledku toho mohou být vaše osobní údaje předávány do zemí mimo Spojené království, ukládány v nich nebo v nich zpracovávány.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Spojené království, přijímáme příslušná opatření vyžadovaná platnými právními předpisy o ochraně údajů, abychom zajistili, že vaše údaje obdrží odpovídající úroveň ochrany.

V závislosti na cílové zemi a okolnostech mohou tato opatření zahrnovat:

Spoléhání se na předpisy Spojeného království o odpovídající úrovni ochrany, pokud se uplatní.
Využití mezinárodní dohody Spojeného království o předávání údajů (IDTA).
Využití dodatku Spojeného království ke standardním smluvním doložkám Evropské komise.
Využití jiných právně uznávaných mechanismů předávání a vhodných záruk.

Pokud se uplatní obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), můžeme se obdobně opírat o rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, standardní smluvní doložky nebo jiný právně uznávaný mechanismus předávání.

Můžete nás kontaktovat na adrese info@cevelle.com pokud byste chtěli další informace o zárukách, které používáme při mezinárodních předáváních.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nutná k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně poskytování Služeb a plnění příslušných právních, účetních, daňových, regulačních a vykazovacích požadavků.

Příslušná doba uchovávání závisí na typu informací a účelu, pro který jsou zpracovávány.

Například:

Záznamy o objednávkách a transakcích mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými účetními a daňovými zákony.
Korespondence se zákaznickou podporou může být uchovávána po přiměřenou dobu za účelem řešení sporů a vedení záznamů o naší komunikaci.
Údaje o účtu mohou být uchovávány po dobu, kdy váš účet zůstává aktivní, a v případě potřeby po přiměřenou dobu poté.
Marketingové informace mohou být uchovávány do doby, než odvoláte svůj souhlas, odhlásíte se z odběru nebo vznesete námitku proti příslušnému zpracování, s výhradou omezených informací, které potřebujeme uchovat za účelem zaznamenání vašeho odmítnutí.

Jakmile osobní údaje již nejsou potřebné, odstraníme je nebo anonymizujeme, je-li to vhodné, s výhradou příslušných právních požadavků.

Zabezpečení vašich osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Žádný způsob přenosu informací přes internet ani elektronického ukládání informací však nelze zaručit jako zcela bezpečný.

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k jakémukoli účtu a neměli byste své heslo ani jiné přístupové údaje sdílet s ostatními.

Odkazy třetích stran

Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky, platformy nebo služby provozované třetími stranami.

Neodpovídáme za ochranu soukromí, zabezpečení, obsah ani postupy webových stránek nebo služeb třetích stran.

Pokud přejdete na web třetí strany prostřednictvím odkazu, doporučujeme před poskytnutím osobních údajů prostudovat zásady ochrany osobních údajů dané třetí strany.

Údaje dětí

Naše služby jsou určeny široké dospělé veřejnosti a nejsou zaměřeny na děti.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, pokud by to bylo protiprávní.

Pokud se domníváte, že nám dítě nevhodně poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na info@cevelle.com abychom mohli tyto údaje prošetřit a případně vymazat.

Vaše práva na ochranu soukromí

Podle britského obecného nařízení o ochraně osobních údajů (UK GDPR) a zákona o ochraně údajů z roku 2018 můžete mít řadu práv týkajících se vašich osobních údajů.

S výhradou platných právních podmínek a výjimek mohou zahrnovat:

Právo na přístup — právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a obdržet kopii těchto údajů.
Právo na opravu — právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz — právo požádat nás, abychom za určitých okolností vaše osobní údaje vymazali.
Právo na omezení zpracování — právo požádat nás, abychom za určitých okolností omezili způsob, jakým vaše údaje zpracováváme.
Právo na přenositelnost údajů — právo za určitých okolností obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je předat jiné organizaci, pokud je to technicky proveditelné.
Právo vznést námitku — právo vznést námitku proti určitému zpracování založenému na oprávněných zájmech.
Právo vznést námitku proti přímému marketingu — máte absolutní právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas — pokud se opíráme o váš souhlas, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Práva týkající se automatizovaného rozhodování — případně máte práva týkající se rozhodnutí založených výhradně na automatizovaném zpracování, která mají právní nebo podobně významné účinky.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na info@cevelle.com.

Před zpracováním vaší žádosti od vás možná budeme muset vyžádat informace k ověření vaší totožnosti.

Za uplatnění svých práv na ochranu osobních údajů obecně nebudete muset platit žádný poplatek. Platné právní předpisy nám však mohou umožnit účtovat přiměřený poplatek nebo žádost v omezených případech odmítnout, například pokud je žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená.

Snažíme se na oprávněné žádosti odpovědět do jednoho měsíce, ačkoli platné právní předpisy mohou za určitých okolností umožnit prodloužení této lhůty. Pokud bude prodloužení nutné, budeme vás informovat v souladu s příslušnými požadavky.

Marketingová komunikace

Pokud jste souhlasili s přijímáním marketingové komunikace od nás, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat nebo se odhlásit.

V případě e-mailového marketingu můžete použít odkaz pro odhlášení uvedený v našich propagačních e-mailech.

Kontaktovat nás můžete také na info@cevelle.com požádat, abychom vám přestali zasílat marketingovou komunikaci.

Upozorňujeme, že i když odmítnete marketingovou komunikaci, můžeme vám nadále zasílat nemarketingová sdělení, pokud je to nutné, například potvrzení objednávek, informace o doručení, zprávy zákaznického servisu nebo oznámení vyžadovaná zákonem.

Stížnosti

Pokud máte obavy ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, doporučujeme vám nejprve kontaktovat nás, abychom se pokusili vaše obavy vyřešit.

Kontaktovat nás můžete na info@cevelle.com.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zákazníci ve Spojeném království mohou kontaktovat:

Úřad komisaře pro informace (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Spojené království

Webové stránky: ico.org.uk

Jelikož je společnost JvHEcom usazena v Nizozemsku, můžete také kontaktovat:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Nizozemsko

Webové stránky: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, případně pokud chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás:

Název obchodu: Cevelle
Název společnosti: JvHEcom
Číslo obchodní komory: 97908282
DIČ: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefon: +31 6 33 02 63 45
Adresa: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Nizozemsko

Provozní doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek: 8:00–19:00 (britského času)
Sobota: 8:00–17:00 (britského času)

Na váš dotaz se snažíme odpovědět do 24 hodin.