Podmínky poskytování služeb
Poslední aktualizace: 18. září 2026
Tyto webové stránky provozuje Cevelle. V celém textu webových stránek se výrazy „my“, „nás“ a „náš“ vztahují na společnost Cevelle, kterou provozuje JvHEcom, fyzická osoba podnikající registrovaná v Nizozemsku.
Tyto webové stránky, včetně všech informací, nástrojů, produktů a služeb, které jsou na nich dostupné, vám jako uživateli poskytujeme pod podmínkou, že přijmete všechny zde uvedené podmínky, ustanovení, zásady a upozornění.
Návštěvou našich webových stránek a/nebo nákupem od nás vstupujete do naší „služby“ a souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito podmínkami poskytování služeb („podmínky“), včetně veškerých dodatečných podmínek, ustanovení a zásad uvedených v tomto dokumentu nebo zpřístupněných prostřednictvím hypertextového odkazu.
Tyto podmínky se vztahují na všechny uživatele webových stránek, včetně návštěvníků, zákazníků a přispěvatelů obsahu.
Před přístupem k našim webovým stránkám nebo jejich používáním si tyto podmínky pečlivě přečtěte. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, neměli byste na webové stránky přistupovat ani používat naše služby.
Náš obchod je hostován na platformě Shopify Inc., která nám poskytuje online platformu elektronického obchodu umožňující prodávat vám naše produkty a služby.
Kdo jsme
Cevelle provozuje:
- Název obchodu: Cevelle
- Název společnosti: JvHEcom
- Číslo obchodní komory: 97908282
- DIČ: NL005297557B82
- E-mail: info@cevelle.com
- Telefon: +31 6 33 02 63 45
- Adresa sídla: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Netherlands
Ačkoli je společnost JvHEcom usazena v Nizozemsku, společnost Cevelle prodává zákazníkům ve Spojeném království. Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje žádná závazná práva nebo ochranu, která vám náleží podle platných britských právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Článek 1 — Podmínky internetového obchodu
Používáním našich webových stránek nebo odesláním objednávky potvrzujete, že jste starší 18 let nebo jste jinak právně způsobilí uzavřít závaznou smlouvu.
Naše produkty ani služby nesmíte používat k žádnému nezákonnému nebo neoprávněnému účelu a při používání služby nesmíte porušovat žádné platné zákony ani předpisy, včetně právních předpisů v oblasti duševního vlastnictví a autorských práv.
Nesmíte přenášet viry, červy, malware ani žádný kód destruktivní nebo škodlivé povahy.
Porušení těchto podmínek může vést k pozastavení nebo ukončení vašeho přístupu ke službě.
Článek 2 — Obecné podmínky
Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo omezit přístup k naší službě, pokud k tomu máme zákonný a přiměřený důvod. Nic v těchto podmínkách nám nedovoluje nezákonně diskriminovat zákazníky.
Berete na vědomí, že obsah, který odešlete, s výjimkou údajů o platební kartě, může být přenášen přes různé sítě a upravován tak, aby splňoval technické požadavky pro připojení sítí nebo zařízení.
Údaje o platební kartě jsou během přenosu šifrovány v souladu s bezpečnostními standardy používanými našimi poskytovateli platebních služeb.
Souhlasíte, že bez našeho výslovného písemného souhlasu nebudete reprodukovat, duplikovat, kopírovat, prodávat, dále prodávat ani využívat jakoukoli část služby, s výjimkou případů povolených zákonem.
Část 3 — Objednávky a uzavření smlouvy
Zadáním objednávky prostřednictvím našich webových stránek činíte nabídku na nákup produktů uvedených ve vaší objednávce.
Po zadání objednávky můžete obdržet automatické potvrzení nebo potvrzovací e-mail o objednávce. To potvrzuje, že jsme vaši objednávku obdrželi, ale nemusí to nutně znamenat, že jsme ji přijali.
Závazná smlouva mezi vámi a společností Cevelle vzniká v okamžiku, kdy vaši objednávku přijmeme, obvykle když vám zašleme potvrzení, že vaše objednávka byla odeslána.
Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout, pokud k tomu existuje oprávněný důvod, včetně případů, kdy:
- produkt není k dispozici;
- nejsme schopni autorizovat vaši platbu;
- došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu produktu;
- máme podezření na podvodnou nebo neoprávněnou činnost;
- nesplňujete příslušné požadavky na způsobilost; nebo
- nejsme schopni doručit produkt na vaši adresu.
Pokud vaši objednávku nemůžeme přijmout, budeme vás informovat. Pokud již byla za objednávku, kterou nemůžeme vyřídit, přijata platba, částka zaplacená za dotčené produkty vám bude vrácena.
Část 4 — Přesnost, úplnost a aktuálnost informací
Vynakládáme přiměřenou péči, abychom zajistili, že informace uvedené na našich webových stránkách jsou přesné a aktuální.
Informace poskytované pro obecné informační účely však mohou být občas neúplné, nepřesné nebo zastaralé.
Nic v této části nemá vliv na naši zákonnou povinnost poskytovat produkty odpovídající jejich popisu ani na žádná další práva, která máte podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Historické informace mohou být poskytovány pouze pro referenci a nemusí být aktuální.
Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat nebo upravit obsah webových stránek.
Část 5 — Ceny, měna, daně a změny služby
Všechny ceny na cevelle.com jsou uvedeny a účtovány v librách šterlinků (GBP) , pokud není jasně uvedeno jinak.
Cena platná pro váš nákup je cena zobrazená při dokončení objednávky v okamžiku jejího zadání, s výhradou ustanovení o zjevných chybách v cenách uvedených v těchto podmínkách.
Veškeré případné poplatky za doručení budou jasně uvedeny před dokončením nákupu.
Cevelle v současné době nabízí dopravu zdarma zákazníkům ve Spojeném království, s výhradou našich Zásad dopravy.
Ceny zobrazené spotřebitelům ve Spojeném království budou zahrnovat DPH, pokud jsme ze zákona povinni ji vybírat.
Pokud jsou produkty odesílány do zahraničí, mohou se v závislosti na hodnotě, původu a okolnostech zásilky uplatnit celní poplatky, dovozní DPH, cla nebo jiné poplatky. Pokud tyto poplatky nevybíráme při placení a příjemce je podle zákona povinen je uhradit, může je vybrat přepravce nebo příslušný orgán.
Další informace o dodání a případných dovozních poplatcích naleznete v našich Zásadách dopravy .
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny produktů. Změny cen neovlivní objednávky, které jsme již přijali.
Můžeme upravit, pozastavit nebo ukončit provoz celého webu nebo Služby či jejich části. To nemá vliv na objednávky, které jsme již přijali, ani na žádná zákonná práva, která máte v souvislosti s těmito objednávkami.
Oddíl 6 — Produkty a informace o produktech
Některé produkty mohou být dostupné výhradně online prostřednictvím našich webových stránek a mohou být k dispozici v omezeném množství.
Vynakládáme přiměřenou péči, abychom zajistili přesnost popisů produktů, rozměrů, fotografií, barev a dalších informací o produktech.
Vzhled barev se však může lišit v závislosti na vašem zařízení, nastavení obrazovky, osvětlení a dalších faktorech.
Mohou se vyskytnout drobné odchylky v barvě, textuře, šití, umístění vzoru nebo povrchové úpravě, pokud v jejich důsledku nedojde k podstatnému odlišení produktu od jeho popisu.
Nic v tomto oddílu nemá vliv na vaše zákonné právo obdržet zboží uspokojivé kvality, vhodné k danému účelu a odpovídající popisu.
Produkty lze vrátit nebo vyměnit v souladu s našimi Zásadami vrácení a refundace a vašimi zákonnými právy.
Vyhrazujeme si právo omezit prodej produktů do konkrétních geografických oblastí nebo jurisdikcí, pokud je to právně přípustné.
Oddíl 7 — Dodání
Odhady dodání uvedené na našich webových stránkách nebo v našich Zásadách dopravy jsou pouze odhady, pokud výslovně nesouhlasíme s konkrétním zaručeným datem dodání.
Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vaši objednávku doručili v uvedené lhůtě.
Podle platných právních předpisů Spojeného království na ochranu spotřebitele by mělo být zboží obecně doručeno bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta.
Pokud se dodání podstatně zpozdí, vaše práva budou záviset na okolnostech a příslušných právních předpisech na ochranu spotřebitele. Kontaktujte nás na info@cevelle.com pokud vaše objednávka nedorazila v očekávané dodací lhůtě.
Další informace naleznete v našich Zásadách dopravy.
Část 8 — Fakturační údaje a informace o účtu
Při zadávání objednávky souhlasíte s poskytnutím aktuálních, úplných a přesných údajů o nákupu, fakturaci, doručení a účtu.
Jste odpovědní za zajištění správnosti a úplnosti doručovací adresy, kterou uvedete.
Můžeme omezit nebo zrušit množství zakoupené na osobu, domácnost nebo objednávku, pokud k tomu máme přiměřený důvod.
Tato omezení mohou zahrnovat objednávky zadané prostřednictvím stejného zákaznického účtu, platební metody, fakturační adresy nebo doručovací adresy.
Pokud po přijetí platby objednávku zrušíme nebo změníme, vrátíme vám případnou dlužnou částku.
Část 9 — Platba
Aktuálně dostupné platební metody se zobrazí při dokončení objednávky.
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Společnost Cevelle přímo neuchovává úplné údaje o vaší platební kartě.
Souhlasíte s poskytnutím platných platebních údajů a potvrzujete, že jste oprávněni použít vybranou platební metodu.
Další informace o zpracování plateb, zabezpečení, měnách a dostupných platebních metodách naleznete v našich Zásadách plateb.
Část 10 — Volitelné nástroje a služby třetích stran
Můžeme poskytovat přístup k nástrojům, aplikacím, integracím, poskytovatelům platebních služeb nebo jiným službám třetích stran, které přímo nekontrolujeme.
Vaše používání služeb třetích stran se může rovněž řídit podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů těchto třetích stran.
V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za služby třetích stran, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu.
Nic v této části nevylučuje žádnou odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit.
Část 11 — Odkazy na třetí strany
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky provozované třetími stranami.
Tyto webové stránky nemusí být nutně spojeny se společností Cevelle a neneseme odpovědnost za jejich obsah, dostupnost, postupy ochrany osobních údajů ani přesnost.
Před jejich použitím nebo poskytnutím osobních údajů byste si měli prostudovat příslušné podmínky a zásady ochrany osobních údajů webových stránek třetích stran.
Část 12 — Komentáře, recenze, zpětná vazba a zaslané materiály uživatelů
Pokud nám dobrovolně poskytnete recenze, zpětnou vazbu, návrhy, fotografie, komentáře, nápady nebo jiné materiály, udělujete nám nevýhradní celosvětovou bezplatnou licenci k použití, rozmnožování, úpravám, zveřejnění, překladu a zobrazování těchto materiálů pro legitimní obchodní účely, včetně propagace našich produktů a Služeb.
Potvrzujete, že máte potřebná práva k poskytnutí takového materiálu nám.
Nesmíte odesílat obsah, který:
- porušuje práva duševního vlastnictví nebo práva na soukromí jiné osoby;
- obsahuje protiprávní, urážlivý, pomlouvačný nebo obscénní materiál;
- obsahuje malware nebo škodlivý kód;
- vydává se za jinou osobu; nebo
- je záměrně nepravdivý nebo zavádějící.
Pokud to vyžaduje zákon, bude reklamní nebo propagační využití obsahu zákazníků probíhat v souladu s platnými pravidly na ochranu spotřebitele, reklamními, soukromí a duševního vlastnictví.
Oddíl 13 — Osobní údaje
Vaše odeslání a naše zpracování osobních údajů prostřednictvím webových stránek se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
Informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme, jak dlouho je můžeme uchovávat, s kým je můžeme sdílet a jaká práva máte k dispozici, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Oddíl 14 — Chyby, nepřesnosti a opomenutí
Informace na našich webových stránkách mohou občas obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, cen, propagačních akcí, dostupnosti, informací o doručení nebo jiných záležitostí.
Vyhrazujeme si právo opravit chyby a aktualizovat informace.
Pokud je chyba v ceně zjevná a bylo by možné ji důvodně rozpoznat jako chybu, můžeme dotčenou objednávku zrušit.
Pokud objednávku zrušíme kvůli chybě v ceně nebo podobné chybě poté, co jste již zaplatili, vrátíme vám částku zaplacenou za dotčené produkty.
Nic v tomto oddílu neomezuje vaše zákonná práva v případě, že zboží neodpovídá svému popisu.
Oddíl 15 — Zakázané použití
Naše webové stránky, služby ani obsah nesmíte používat:
- k jakémukoli protiprávnímu nebo podvodnému účelu;
- podněcovat jinou osobu k účasti na protiprávních činnostech;
- porušovat platné zákony nebo předpisy;
- porušovat naše práva duševního vlastnictví nebo práva jiné osoby;
- obtěžovat, zneužívat, vyhrožovat jiné osobě, diskriminovat ji nebo jí ubližovat;
- zadávat nepravdivé nebo zavádějící informace;
- přenášet škodlivý software nebo kód;
- protiprávně shromažďovat osobní údaje jiné osoby nebo je sledovat;
- zasílat spam, provádět phishing, stahovat data, procházet web nebo neoprávněně zasahovat do webových stránek; nebo
- obcházet bezpečnostní prvky služby nebo do nich zasahovat.
Pokud dojde k porušení těchto omezení, můžeme pozastavit nebo ukončit váš přístup k naší službě.
Oddíl 16 — Vaše spotřebitelská práva ve Spojeném království
Pokud nakupujete jako spotřebitel ve Spojeném království, máte důležitá zákonná práva.
Nic v těchto podmínkách, v našich Zásadách vrácení zboží a refundací, našich Zásadách dopravy ani v žádných jiných zásadách společnosti Cevelle nemá za cíl tato práva omezit.
Podle Consumer Rights Act 2015 musí být zboží dodané spotřebitelům obecně:
- v uspokojivé kvalitě;
- vhodné k zamýšlenému účelu; a
- jak je popsáno.
Pokud je zboží vadné, poškozené, neodpovídá popisu nebo jinak nesplňuje podmínky smlouvy, můžete mít v závislosti na okolnostech a době nahlášení problému právo zboží odmítnout, požadovat opravu nebo výměnu, případně získat slevu z ceny nebo vrácení peněz.
Podle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 mají spotřebitelé obecně právo odstoupit od většiny online nákupů bez uvedení důvodu.
U většiny způsobilých nákupů končí lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dní po dni, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená osoba.
Po oznámení, že odstupujete od smlouvy, máte obecně dalších 14 dní na vrácení zboží, s výhradou příslušných výjimek a zákonných požadavků.
Pokud se uplatní zákonné právo na odstoupení od smlouvy, poskytneme vrácení peněz vyžadované zákonem, včetně případných způsobilých nákladů na standardní doručení k zákazníkovi. Vzhledem k tomu, že společnost Cevelle v současnosti poskytuje zákazníkům ve Spojeném království standardní dopravu zdarma, obvykle nebude k vrácení žádný poplatek za standardní doručení k zákazníkovi.
Na určité zboží se nemusí vztahovat zákonné právo na odstoupení od smlouvy, včetně některých personalizovaných výrobků, výrobků vyrobených na zakázku, zapečetěných výrobků citlivých z hygienického hlediska nebo jiných výrobků osvobozených ze zákona, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
Úplné informace o odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, vadném zboží, vrácení peněz a příslušných nákladech na vrácení jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.
Nic v našich zásadách neovlivňuje vaše zákonná práva.
Oddíl 17 — Vyloučení záruk a omezení odpovědnosti
Nezaručujeme, že samotné webové stránky budou vždy dostupné, nepřerušované, zabezpečené nebo bez technických chyb.
Nic v těchto Podmínkách však nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost, pokud by to bylo protiprávní.
Zejména nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za:
- úmrtí nebo újmu na zdraví způsobené naší nedbalostí;
- podvod nebo podvodné uvedení v omyl;
- porušení vašich zákonných práv spotřebitele;
- vadné výrobky, u nichž nelze odpovědnost ze zákona vyloučit; nebo
- jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit ani omezit.
Pokud tyto Podmínky nedodržíme, odpovídáme za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte a která je předvídatelným důsledkem našeho porušení nebo toho, že jsme nevynaložili přiměřenou péči a odbornost.
Ztráta nebo škoda je předvídatelná, pokud je zřejmé, že k ní dojde, nebo pokud jste vy i my v době uzavření smlouvy věděli, že by k ní mohlo dojít.
Pokud nakupujete produkty jako spotřebitel, neodpovídáme za obchodní ztráty, včetně ušlého zisku, příjmů, obchodní příležitosti nebo přerušení provozu, které vzniknou v důsledku používání produktů pro obchodní účely.
Nic v tomto oddílu nemá vliv na vaše zákonná spotřebitelská práva.
Oddíl 18 — Náhrada škody
Pokud používáte naše webové stránky nebo služby k podnikatelským či obchodním účelům, nikoli jako spotřebitel, souhlasíte s tím, že odškodníte společnost Cevelle, JvHEcom a jejich příslušné partnery, poskytovatele služeb, zaměstnance a zástupce a ochráníte je před přiměřenými nároky, závazky, ztrátami a právními náklady vzniklými přímo v důsledku vašeho protiprávního používání služby nebo podstatného porušení těchto podmínek.
Toto ustanovení o náhradě škody se nevztahuje na spotřebitele nakupující zboží pro účely zcela nebo převážně nesouvisející s jejich obchodní, podnikatelskou, řemeslnou či profesní činností.
Oddíl 19 — Oddělitelnost
Pokud bude jakékoli ustanovení nebo část ustanovení těchto podmínek shledána protiprávní, neplatnou nebo nevymahatelnou, bude toto ustanovení uplatněno v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy.
V případě potřeby bude dotčené ustanovení nebo jeho část považována za vypuštěnou z těchto podmínek.
Zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.
Oddíl 20 — Ukončení
Tyto podmínky zůstávají účinné po dobu, kdy používáte naše webové stránky nebo služby.
Můžeme pozastavit nebo ukončit váš přístup k webovým stránkám, pokud tyto podmínky podstatně porušíte nebo budete naši službu používat protiprávně.
Ukončení nemá vliv na práva, povinnosti ani odpovědnosti, které vznikly před ukončením.
Veškerá ustanovení, která mají ze své povahy zůstat účinná i po ukončení, zůstanou účinná.
Oddíl 21 — Úplná dohoda
To, že neuplatníme nebo nevymůžeme jakékoli právo či ustanovení těchto podmínek, nepředstavuje vzdání se tohoto práva či ustanovení.
Tyto podmínky spolu s našimi:
tvoří dohodu mezi vámi a námi týkající se vašeho používání webových stránek a nákupů od společnosti Cevelle, vždy s výhradou vašich zákonných práv.
Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která nelze ze zákona vyloučit ani omezit.
Oddíl 22 — Rozhodné právo a soudní příslušnost
Tyto podmínky a smlouvy týkající se nákupů uskutečněných prostřednictvím společnosti Cevelle se řídí právem Anglie a Walesu, s výhradou všech závazných ustanovení na ochranu spotřebitele, která se na vás vztahují.
Jste-li spotřebitelem s bydlištěm v Anglii nebo Walesu, můžete zahájit soudní řízení u soudů Anglie a Walesu.
Jste-li spotřebitelem s bydlištěm ve Skotsku, můžete zpravidla zahájit řízení buď u skotských soudů, nebo, pokud to právní předpisy umožňují, u soudů Anglie a Walesu.
Jste-li spotřebitelem s bydlištěm v Severním Irsku, můžete zpravidla zahájit řízení buď u soudů Severního Irska, nebo, pokud to právní předpisy umožňují, u soudů Anglie a Walesu.
Nic v této části vás nezbavuje povinné ochrany spotřebitele, která vám náleží podle právních předpisů, jež se na vás vztahují.
Část 23 — Změny těchto podmínek
Nejaktuálnější verzi těchto podmínek si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.
Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat nebo nahrazovat jejich části, pokud je to nutné například k zohlednění změn našich služeb, obchodních postupů nebo příslušných právních předpisů.
Jakákoli aktualizovaná verze bude zveřejněna na našich webových stránkách s aktualizovaným datem „Poslední aktualizace“.
Změny těchto podmínek se zpětně nevztahují na smluvní podmínky platné pro objednávku, kterou jsme již přijali, pokud to nevyžaduje zákon nebo pokud jsme se na tom s vámi výslovně nedohodli.
Pokračování v používání webových stránek po nabytí účinnosti aktualizovaných podmínek představuje přijetí těchto podmínek ve vztahu k vašemu dalšímu používání webových stránek.
Část 24 — Kontaktní údaje
Máte-li dotazy k těmto podmínkám poskytování služeb, své objednávce nebo svým spotřebitelským právům v souvislosti s nákupem od společnosti Cevelle, kontaktujte nás:
Název obchodu: Cevelle
Název společnosti: JvHEcom
Číslo obchodní komory: 97908282
DIČ: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefon: +31 6 33 02 63 45
Adresa: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Netherlands
Provozní doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek: 8:00 – 19:00 (britského času)
Sobota: 8:00 – 17:00 (britského času)
Na dotazy zákazníků se snažíme odpovědět do 24 hodin.
Další informace o konkrétních aspektech vašeho nákupu naleznete také v našich Zásadách ochrany osobních údajů, Zásadách dopravy, Zásadách vrácení zboží a refundací a Platebních zásadách.