Zásady dopravy

Naposledy aktualizováno: 18. září 2026

Ve společnosti Cevelle klademe velký důraz na poskytování spolehlivé, bezpečné a transparentní doručovací služby. Náš tým neustále pracuje na tom, aby byl proces vyřizování a doručování objednávek co nejplynulejší a aby zákazníci měli jasné informace o tom, kdy mohou své objednávky očekávat.

PŘEHLED DOPRAVY

Níže najdete obvyklé lhůty a náklady platné pro naše doručení v rámci Spojeného království:

• Čas uzávěrky objednávek: 16:00 (britského času)
• Doba zpracování: 1 až 3 pracovní dny (pondělí – pátek)
• Doba přepravy: 9 až 17 pracovních dnů (pondělí – pátek)
• Poplatek za dopravu: ZDARMA
• Odhadovaná celková doba doručení: 10 až 20 pracovních dnů

Pracovní dny jsou pondělí až pátek a nezahrnují státní svátky ve Spojeném království.

Upozorňujeme, že dodací lhůty jsou pouze odhadované a nelze je vždy zaručit. Během vytížených období, státních svátků, celního odbavení nebo v případě neočekávaného zpoždění přepravce může doručení trvat déle než obvykle.

KAM DORUČUJEME

Cevelle v současnosti doručuje zákazníkům po celém Spojeném království.

To zahrnuje:

• Anglie
• Skotsko
• Wales
• Severní Irsko

Doprava je ZDARMA u všech objednávek do Spojeného království.

V některých odlehlých oblastech může být doba doručení v závislosti na dostupnosti přepravce a místních podmínkách doručení o něco delší.

ODKUD JE VAŠE OBJEDNÁVKA ODESÍLÁNA

Cevelle spolupracuje s mezinárodními partnery pro vyřizování objednávek, včetně logistických center v Asii. V závislosti na dostupnosti produktu proto může být vaše objednávka odeslána přímo z mezinárodního logistického centra namísto skladu ve Spojeném království.

Díky tomu můžeme nabídnout širší výběr produktů a zároveň udržet konkurenceschopné ceny.

Protože některé objednávky putují před doručením do Spojeného království přes mezinárodní přepravní trasy, vezměte při zadávání objednávky v úvahu odhadovanou dobu doručení 10 až 20 pracovních dnů.

PROCES OBJEDNÁVKY

Abychom ochránili vaše údaje a zajistili jejich bezpečné zpracování, nepřijímáme objednávky telefonicky. Zadání objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu je jednoduché:

1. Výběr: Vyberte produkt, který chcete zakoupit, a přidejte jej do nákupního košíku.
2. Pokladna: Pokračujte k pokladně a buď se přihlaste ke svému účtu, pokud je tato možnost k dispozici, nebo pokračujte jako host.
3. Údaje: Zadejte nebo potvrďte své doručovací a platební údaje.
4. Potvrdit: Dokončete objednávku. Krátce poté obdržíte automatický e-mail s potvrzením objednávky.

Celková částka objednávky včetně ceny produktu, poplatků za dopravu a všech daní vybraných z naší strany se zobrazí před dokončením nákupu.

DOPRAVA A SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY

Vaši objednávku vyřídí důvěryhodní mezinárodní a místní doručovací partneři. V závislosti na zásilce a cílové destinaci může konečné doručení ve Spojeném království zajistit například Royal Mail nebo Evri či jiný vhodný doručovací partner.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání obsahující informace pro sledování zásilky.

Po odeslání zásilky počítejte s několika dny, než se začnou aktualizovat informace o jejím sledování. U mezinárodních zásilek je to běžné, protože údaje o sledování se nemusí aktualizovat, dokud balík nedorazí do další fáze doručovací sítě.

DĚLENÉ DODÁVKY

Pokud vaše objednávka obsahuje více produktů, mohou být jednotlivé položky příležitostně odeslány samostatně. To znamená, že můžete obdržet více než jeden balík a balíky mohou dorazit v různé dny.

Pokud je vaše objednávka rozdělena do více zásilek, nebudou vám účtovány žádné dodatečné poplatky za dopravu.

DOVOZNÍ DPH, CLO A CELNÍ POPLATKY

Některé objednávky jsou odesílány ze zemí mimo Spojené království, a mohou proto projít celním řízením ve Spojeném království.

V příslušných případech mohou britské úřady nebo doručovací přepravce vyměřit dovozní DPH, clo nebo jiné poplatky související s dovozem.

Pokud jsou takové poplatky splatné přímo příjemcem, příslušný přepravce nebo úřad vás obvykle kontaktuje. Tyto poplatky nejsou dodatečnými poplatky za dopravu účtovanými společností Cevelle.

Pokud máte před objednáním dotazy ohledně případných dovozních poplatků u konkrétního produktu, kontaktujte nás na info@cevelle.com.

PŘESNOST ADRESY

Před dokončením objednávky si pečlivě zkontrolujte doručovací adresu.

Společnost Cevelle nenese odpovědnost za problémy s doručením způsobené nesprávnými nebo neúplnými adresními údaji uvedenými zákazníkem.

Pokud po odeslání objednávky zjistíte chybu ve své adrese, co nejdříve nás kontaktujte, abychom se ji mohli pokusit opravit před odesláním zásilky.

Pokud se doručení nezdaří kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, může být případná refundace snížena o přiměřené náklady na dopravu nebo manipulaci, které již vznikly, pokud to platné právní předpisy dovolují. Pokud je třeba produkty znovu odeslat na opravenou adresu, může být vyžadována nová objednávka nebo dodatečné zajištění doručení.

ZMĚNY ADRESY PO OBJEDNÁNÍ

Potřebujete po odeslání objednávky změnit doručovací adresu?

Kontaktujte nás prosím ihned na adrese info@cevelle.com.

• Pokud vaše zásilka ještě nebyla odeslána: Uděláme vše pro to, abychom doručovací adresu před odesláním aktualizovali.
• Pokud již byla vaše zásilka odeslána: Bohužel nemůžeme zaručit, že bude možné změnit doručovací adresu poté, co byla zásilka předána přepravci.

ZPOŽDĚNÍ DORUČENÍ

Přestože se snažíme doručit objednávky v odhadovaném termínu, okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu mohou občas způsobit zpoždění. Může jít například o celní odbavení, nepříznivé počasí, výpadky na straně přepravce, státní svátky nebo neobvykle vysoký počet objednávek.

Pokud vaše objednávka nedorazí do 25 pracovních dnů od obdržení potvrzení o odeslání, kontaktujte nás na adrese info@cevelle.com a uveďte číslo objednávky. Zásilku prověříme u příslušného přepravce.

Nic v těchto zásadách dopravy neomezuje ani nevylučuje žádná zákonná práva, která můžete mít podle platných britských spotřebitelských právních předpisů. Další informace o vrácení zboží a penězích najdete v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.

KONTAKTNÍ ÚDAJE

Máte dotazy týkající se vaší objednávky nebo doručení? Náš tým zákaznického servisu vám rád pomůže.

Název obchodu: Cevelle
Název společnosti: JvHEcom
Číslo obchodní komory: 97908282
DIČ: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefon: +31 6 33 02 63 45
Adresa: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Netherlands

Otevírací doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek: 8:00–19:00 (britského času)
Sobota: 8:00–17:00 (britského času)

Na váš dotaz se snažíme odpovědět do 24 hodin.