Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 18. septembra 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Cevelle („Cevelle“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa, uchováva a zverejňuje vaše osobné informácie, keď navštívite cevelle.com (ďalej len „Stránka“), používate naše služby, uskutočníte nákup alebo s nami inak komunikujete prostredníctvom Stránky (spoločne ďalej len „Služby“).

V týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa „vy“ a „vaše“ vzťahuje na používateľa Služieb bez ohľadu na to, či ste zákazníkom, návštevníkom webovej stránky alebo inou osobou, ktorej osobné informácie sa spracúvajú v súvislosti s našimi Službami.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Kto sme a prevádzkovateľ údajov

Cevelle, ktorú prevádzkuje spoločnosť JvHEcom, je prevádzkovateľom údajov zodpovedným za osobné informácie spracúvané prostredníctvom Služieb.

Názov obchodu: Cevelle
Obchodné meno: JvHEcom
Číslo Obchodnej komory: 97908282
Číslo DPH: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefón: +31 6 33 02 63 45
Adresa: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Netherlands

Keďže zákazníkom v Spojenom kráľovstve ponúkame tovar a Služby, spracúvame osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane súkromia a osobných údajov vrátane všeobecného nariadenia Spojeného kráľovstva o ochrane údajov (UK GDPR) a zákona o ochrane údajov z roku 2018, ako aj všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (EÚ GDPR), ak je uplatniteľné.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z prevádzkových, právnych, regulačných či iných oprávnených dôvodov.

Keď vykonáme zmeny, zverejníme aktualizované Zásady ochrany osobných údajov na Stránke a aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ v hornej časti tejto stránky. Ak to vyžaduje príslušné právo, podnikneme ďalšie kroky, aby sme vás informovali o podstatných zmenách.

Zhromažďovanie a používanie vašich osobných informácií

Na poskytovanie našich Služieb zhromažďujeme a spracúvame osobné informácie o vás z rôznych zdrojov.

Informácie, ktoré zhromažďujeme, závisia od toho, ako s nami a Službami komunikujete.

Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme vaše osobné informácie používať na komunikáciu s vami, poskytovanie a zlepšovanie Služieb, plnenie našich zákonných povinností, presadzovanie platných podmienok a zásad, predchádzanie podvodom a ochranu práv, majetku a bezpečnosti spoločnosti Cevelle, našich zákazníkov a ďalších osôb.

Osobné informácie, ktoré zhromažďujeme

„Osobné informácie“ alebo „osobné údaje“ znamenajú informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

1. Informácie, ktoré poskytujete priamo

V závislosti od toho, ako používate služby, nám môžete poskytnúť informácie vrátane:

Kontaktné údaje: napríklad vaše meno, poštová adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
Informácie o objednávke: napríklad vaše meno, fakturačná adresa, dodacia adresa, potvrdenie platby, e-mailová adresa, telefónne číslo a údaje týkajúce sa produktov, ktoré si zakúpite.
Informácie o účte: napríklad vaše používateľské meno, heslo a ďalšie informácie súvisiace s účtom alebo zabezpečením, ak je k dispozícii funkcia účtu.
Informácie o zákazníckej podpore: informácie, ktoré nám poskytnete pri kontaktovaní, napríklad e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára alebo iného kanála zákazníckych služieb.
Marketingové preferencie: napríklad či ste súhlasili so zasielaním propagačných oznámení od nás.

2. Informácie o vašom používaní služieb

Určité informácie o vašej interakcii so službami (ďalej len „údaje o používaní“) môžeme automaticky zhromažďovať prostredníctvom súborov cookie, pixelov, značiek a podobných technológií.

Tieto informácie môžu zahŕňať:

Informácie o zariadení.
Typ a nastavenia prehliadača.
Informácie o sieťovom pripojení.
IP adresa.
Informácie o tom, ako pristupujete na stránku a ako sa na nej pohybujete.
Stránky a produkty, ktoré si prezeráte.
Odkazujúca webová stránka alebo zdroj.
Informácie o vašich interakciách s našimi reklamami alebo komunikáciou.

Ďalšie informácie o našom používaní súborov cookie nájdete v časti Súbory cookie nižšie.

3. Informácie získané od tretích strán

Osobné údaje o vás môžeme získavať aj od tretích strán, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať naše podnikanie a poskytovať služby.

Môžu sem patriť:

Poskytovatelia elektronického obchodu a technológií: vrátane spoločnosti Shopify a ďalších poskytovateľov, ktorí podporujú fungovanie našej stránky.
Spracovatelia platieb: ktorí spracúvajú platobné údaje potrebné na dokončenie vášho nákupu, ako sú údaje o karte a fakturačné údaje. Spoločnosť Cevelle sama neuchováva celé číslo vašej platobnej karty.
Partneri pre doručovanie, dodávateľov a kompletizáciu objednávok: ktorí nám pomáhajú pripravovať a doručovať objednávky.
Poskytovatelia analytiky a reklamy: ktorí môžu zhromažďovať informácie prostredníctvom súborov cookie, pixelov, webových majákov a podobných technológií v súlade s platnými požiadavkami na súhlas.
Ďalší poskytovatelia služieb: ktorí poskytujú služby, ako sú hosting, prevencia podvodov, zákaznícka podpora, analytika a komunikácia.

Ako používame vaše osobné údaje a naše právne základy

Podľa nariadenia UK GDPR musíme mať na spracúvanie vašich osobných údajov právny základ.

V závislosti od okolností spracúvame vaše osobné údaje na tieto účely a na základe týchto právnych základov:

Poskytovanie Služieb

Vaše osobné údaje používame na:

Spracúvať a spravovať vaše objednávky.
Spracúvať platby.
Zabezpečovať vybavenie a doručenie objednávok.
Zasielať potvrdenia objednávok a aktualizácie doručenia.
Spravovať vrátenia, refundácie, zrušenia a výmeny.
Poskytovať funkcie účtu, ak sú k dispozícii.
Poskytovať zákaznícku podporu.

Právny základ: Plnenie zmluvy s vami alebo vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy.

Marketing a reklama

Ak je to povolené, vaše osobné údaje môžeme používať na zasielanie informácií o produktoch, ponukách, akciách alebo inej marketingovej komunikácii.

Informácie zhromaždené prostredníctvom reklamných technológií môžeme tiež používať na meranie účinnosti reklamy alebo poskytovanie relevantnejšej reklamy, ak ste poskytli súhlas vyžadovaný zákonom.

Právny základ: Váš súhlas, ak sa súhlas vyžaduje, alebo naše oprávnené záujmy, ak je to relevantné a povolené zákonom, napríklad marketing podobných produktov existujúcim zákazníkom.

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť použitím odkazu na odhlásenie uvedeného v e-maile alebo kontaktovaním nás.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu.

Bezpečnosť a predchádzanie podvodom

Osobné údaje môžeme spracúvať na tieto účely:

Odhaľovať, vyšetrovať a predchádzať podvodným transakciám.
Chrániť Stránku a naše systémy.
Predchádzať škodlivej alebo protiprávnej činnosti.
Chrániť našich zákazníkov a naše podnikanie.

Právny základ: Naše oprávnené záujmy spočívajúce v ochrane nášho podnikania, zákazníkov, Služieb a systémov.

Zákaznícka podpora a komunikácia

Vaše osobné údaje spracúvame, aby sme odpovedali na otázky, žiadosti, sťažnosti a inú komunikáciu a udržiavali s vami vzťah.

Právny základ: Plnenie zmluvy, ak sa komunikácia týka vašej objednávky alebo Služieb, a naše oprávnené záujmy spočívajúce v prevádzkovaní nášho podnikania a poskytovaní zákazníckej podpory.

Súlad s právnymi a regulačnými požiadavkami

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať a uchovávať, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností vrátane účtovných, daňových, spotrebiteľských, regulačných a iných uplatniteľných požiadaviek.

Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti.

Súbory cookie a podobné technológie

Rovnako ako väčšina internetových obchodov, používame súbory cookie a podobné technológie na prevádzku Stránky, zapamätanie preferencií, pochopenie spôsobu používania Stránky návštevníkmi a zlepšenie našich Služieb.

Súbory cookie striktne nevyhnutné na prevádzku Stránky sa môžu používať bez súhlasu, ak to povoľuje zákon.

Súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, a podobné technológie vrátane určitých súborov cookie používaných na analytiku, reklamu, personalizáciu a sledovanie výkonu sa používajú iba vtedy, ak bol získaný akýkoľvek súhlas vyžadovaný podľa platných právnych predpisov Spojeného kráľovstva.

Ak je táto možnosť k dispozícii, svoj súhlas s používaním súborov cookie môžete spravovať alebo odvolať prostredníctvom nastavení súborov cookie na Stránke.

Súbory cookie môžete tiež zablokovať alebo vymazať prostredníctvom nastavení svojho prehliadača. Upozorňujeme, že zablokovanie určitých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť alebo výkon Stránky.

Sprístupnenie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť tretím stranám, ak je to odôvodnene nevyhnutné na prevádzkovanie našej podnikateľskej činnosti a poskytovanie Služieb.

Medzi tieto tretie strany môžu patriť:

Poskytovatelia služieb: vrátane poskytovateľov IT infraštruktúry, hostingu, služieb elektronického obchodu, spracovania platieb, analytiky, prevencie podvodov, zákazníckej podpory a ďalších prevádzkových služieb.
Poskytovatelia platobných služieb: na bezpečné spracovanie platieb a predchádzanie podvodom.
Dodávatelia a partneri zabezpečujúci plnenie objednávok: na spracovanie, prípravu a odoslanie vašej objednávky.
Poskytovatelia doručovacích a logistických služieb: na doručenie vašej objednávky na vami uvedenú adresu.
Poskytovatelia reklamy a analytických služieb: ak to povoľuje zákon a pri splnení príslušných požiadaviek na súhlas.
Odborní poradcovia: napríklad účtovníci, právnici, poisťovatelia a ďalší poskytovatelia odborných služieb, ak je to potrebné.
Orgány a ďalšie tretie strany: ak sprístupnenie vyžaduje zákon, nariadenie, právne konanie alebo platná žiadosť orgánu verejnej moci.

Informácie môžeme sprístupniť aj v súvislosti so zlúčením, akvizíciou, reštrukturalizáciou, platobnou neschopnosťou, predajom aktív alebo inou podnikovou transakciou, ak to povoľuje zákon.

Vaše osobné údaje nepredávame.

Medzinárodné prenosy osobných údajov

Cevelle prevádzkuje spoločnosť JvHEcom so sídlom v Holandsku. Využívame aj dodávateľov, partnerov zabezpečujúcich plnenie objednávok, poskytovateľov technológií a ďalších poskytovateľov služieb, ktorí sa môžu nachádzať v krajinách mimo Spojeného kráľovstva a Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane krajín v Ázii.

V dôsledku toho sa vaše osobné údaje môžu prenášať do krajín mimo Spojeného kráľovstva, ukladať v nich alebo sa v nich spracúvať.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Spojeného kráľovstva, prijímame primerané kroky vyžadované príslušnými právnymi predpismi o ochrane údajov, aby sme zaistili, že vaše údaje budú mať primeranú úroveň ochrany.

V závislosti od cieľovej krajiny a okolností môžu tieto opatrenia zahŕňať:

Spoliehanie sa na nariadenia Spojeného kráľovstva o primeranosti, ak je to uplatniteľné.
Využívanie Dohody o medzinárodnom prenose údajov Spojeného kráľovstva (IDTA).
Využívanie dodatku Spojeného kráľovstva k štandardným zmluvným doložkám Európskej komisie.
Využívanie iných právne uznávaných mechanizmov prenosu a primeraných ochranných opatrení.

Ak sa uplatňuje všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov (GDPR), môžeme sa podobne spoliehať na rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iný právne uznávaný mechanizmus prenosu.

Môžete nás kontaktovať na adrese info@cevelle.com ak chcete ďalšie informácie o ochranných opatreniach, ktoré používame pri medzinárodných prenosoch.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia, ktoré je primerane nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane poskytovania Služieb a plnenia príslušných právnych, účtovných, daňových, regulačných a oznamovacích požiadaviek.

Príslušná lehota uchovávania závisí od typu informácií a účelu, na ktorý sa spracúvajú.

Napríklad:

Záznamy o objednávkach a transakciách môžeme uchovávať počas obdobia vyžadovaného príslušnými účtovnými a daňovými právnymi predpismi.
Korešpondenciu so zákazníckou podporou môžeme uchovávať počas primeraného obdobia na riešenie sporov a vedenie záznamov o našej komunikácii.
Informácie o účte môžeme uchovávať počas aktívnosti vášho účtu a v prípade potreby aj počas primeraného obdobia po jeho zrušení.
Marketingové informácie môžeme uchovávať, kým neodvoláte svoj súhlas, neodhlásite sa z odberu alebo nenamietnete proti príslušnému spracúvaniu, s výhradou obmedzených informácií, ktoré potrebujeme uchovať na zaznamenanie vášho odmietnutia.

Keď už osobné údaje nie sú potrebné, vymažeme ich alebo anonymizujeme, ak je to vhodné a v súlade s príslušnými právnymi požiadavkami.

Bezpečnosť vašich osobných údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, pozmenením alebo zverejnením.

Žiadny spôsob prenosu informácií cez internet ani elektronického uchovávania informácií však nemožno zaručiť ako úplne bezpečný.

Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k svojmu účtu a nemali by ste svoje heslo ani iné prístupové údaje zdieľať s inými osobami.

Odkazy tretích strán

Stránka môže obsahovať odkazy na webové sídla, platformy alebo služby prevádzkované tretími stranami.

Nezodpovedáme za ochranu súkromia, bezpečnosť, obsah ani postupy webových sídel alebo služieb tretích strán.

Ak prejdete na webové sídlo tretej strany, odporúčame vám pred poskytnutím osobných údajov preštudovať si zásady ochrany súkromia danej tretej strany.

Údaje detí

Naše služby sú určené širokému dospelému publiku a nie sú zamerané na deti.

Ak by to bolo v rozpore so zákonom, vedome nezískavame osobné údaje od detí.

Ak sa domnievate, že dieťa nám nevhodným spôsobom poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na info@cevelle.com aby sme mohli tieto údaje preskúmať a v prípade potreby ich vymazať.

Vaše práva na ochranu súkromia

Podľa nariadenia UK GDPR a zákona o ochrane údajov z roku 2018 môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi viacero práv.

S výhradou platných právnych podmienok a výnimiek môžu zahŕňať:

Právo na prístup — právo požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a dostať kópiu týchto údajov.
Právo na opravu — právo požiadať nás, aby sme opravili nepresné osobné údaje alebo doplnili neúplné údaje.
Právo na vymazanie — právo požiadať nás, aby sme za určitých okolností vymazali vaše osobné údaje.
Právo na obmedzenie spracúvania — právo požiadať nás, aby sme za určitých okolností obmedzili spôsob spracúvania vašich údajov.
Právo na prenosnosť údajov — právo za určitých okolností dostať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a nechať ich preniesť inej organizácii, ak je to technicky možné.
Právo namietať — právo namietať proti určitému spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch.
Právo namietať proti priamemu marketingu — máte absolútne právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas — ak sa spoliehame na váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Práva týkajúce sa automatizovaného rozhodovania — ak sa uplatňuje, máte práva týkajúce sa rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na info@cevelle.com.

Pred spracovaním vašej žiadosti od vás možno budeme musieť vyžiadať informácie na overenie vašej totožnosti.

Uplatnenie vašich práv na ochranu osobných údajov vám vo všeobecnosti nebude spoplatnené. Príslušné právne predpisy nám však môžu za obmedzených okolností umožniť účtovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť, napríklad ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo nadmerná.

Na platné žiadosti sa snažíme odpovedať do jedného mesiaca, hoci príslušné právne predpisy môžu za určitých okolností povoliť predĺženie tejto lehoty. Ak bude predĺženie potrebné, budeme vás o tom informovať v súlade s platnými požiadavkami.

Marketingová komunikácia

Ak ste súhlasili so zasielaním marketingovej komunikácie od nás, svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo sa odhlásiť z odberu.

V prípade e-mailového marketingu môžete použiť odkaz na odhlásenie uvedený v našich propagačných e-mailoch.

Kontaktovať nás môžete aj na adrese info@cevelle.com požiadať, aby sme vám prestali zasielať marketingovú komunikáciu.

Upozorňujeme, že aj keď odmietnete marketingovú komunikáciu, stále vám môžeme zasielať nemarketingovú komunikáciu, ak je to potrebné, napríklad potvrdenia objednávok, informácie o doručení, správy zákazníckej podpory alebo oznámenia vyžadované zákonom.

Sťažnosti

Ak máte obavy týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, odporúčame vám najprv kontaktovať nás, aby sme sa pokúsili vaše obavy vyriešiť.

Kontaktovať nás môžete na adrese info@cevelle.com.

Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.

Zákazníci zo Spojeného kráľovstva môžu kontaktovať:

Úrad komisára pre informácie (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Spojené kráľovstvo

Webová stránka: ico.org.uk

Keďže spoločnosť JvHEcom sídli v Holandsku, môžete kontaktovať aj:

Úrad na ochranu osobných údajov
Holandsko

Webová stránka: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, našich postupov ochrany súkromia alebo spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, prípadne ak si chcete uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov, kontaktujte nás:

Názov obchodu: Cevelle
Názov spoločnosti: JvHEcom
Číslo obchodnej komory: 97908282
IČ DPH: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefón: +31 6 33 02 63 45
Adresa: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Netherlands

Otváracie hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok až piatok: 8:00 – 19:00 (britského času)
Sobota: 8:00 – 17:00 (britského času)

Na váš dopyt sa snažíme odpovedať do 24 hodín.