Pravidlá dopravy

Naposledy aktualizované: 18. septembra 2026

V spoločnosti Cevelle si veľmi ceníme poskytovanie spoľahlivej, bezpečnej a transparentnej doručovacej služby. Náš tím neustále pracuje na tom, aby bol proces plnenia a doručenia objednávok čo najplynulejší a aby zákazníci mali jasné informácie o tom, kedy môžu svoje objednávky očakávať.

PREHĽAD DOPRAVY

Nižšie nájdete obvyklé lehoty a náklady platné pre naše doručenia v rámci Spojeného kráľovstva:

• Čas uzávierky objednávok: 16:00 (britského času)
• Čas spracovania: 1 až 3 pracovné dni (pondelok – piatok)
• Čas prepravy: 9 až 17 pracovných dní (pondelok – piatok)
• Poplatok za dopravu: ZDARMA
• Odhadovaný celkový čas doručenia: 10 až 20 pracovných dní

Pracovné dni sú od pondelka do piatka a nezahŕňajú štátne sviatky v Spojenom kráľovstve.

Upozorňujeme, že časy doručenia sú odhadované a nie vždy ich možno zaručiť. Počas vyťažených období, štátnych sviatkov, colného spracovania alebo v prípade neočakávaného oneskorenia prepravcu môže doručenie trvať dlhšie než zvyčajne.

KAM DORUČUJEME

Cevelle v súčasnosti doručuje zákazníkom v celom Spojenom kráľovstve.

Patrí sem:

• Anglicko
• Škótsko
• Wales
• Severné Írsko

Doprava je ZDARMA pri všetkých objednávkach v Spojenom kráľovstve.

V niektorých odľahlých oblastiach môže byť doručenie v závislosti od dostupnosti prepravcu a miestnych podmienok doručenia o niečo dlhšie.

ODKIAĽ SA VAŠA OBJEDNÁVKA ODOSIELA

Cevelle spolupracuje s medzinárodnými partnermi zabezpečujúcimi plnenie objednávok vrátane logistických centier v Ázii. V závislosti od dostupnosti produktu preto môže byť vaša objednávka odoslaná priamo z medzinárodného logistického centra namiesto skladu v Spojenom kráľovstve.

Vďaka tomu môžeme ponúknuť širší výber produktov a zároveň zachovať konkurencieschopné ceny.

Keďže niektoré objednávky pred doručením do Spojeného kráľovstva prechádzajú cez medzinárodnú prepravu, pri zadávaní objednávky počítajte s odhadovaným časom doručenia 10 až 20 pracovných dní.

PROCES OBJEDNÁVANIA

Aby sme ochránili vaše údaje a zaistili ich bezpečné spracovanie, objednávky neprijímame telefonicky. Objednanie prostredníctvom nášho internetového obchodu je jednoduché:

1. Výber: Vyberte produkt, ktorý si chcete kúpiť, a pridajte ho do nákupného košíka.
2. Platba: Pokračujte k platbe a podľa dostupnosti sa buď prihláste do svojho účtu, alebo pokračujte ako hosť.
3. Údaje: Zadajte alebo potvrďte údaje o doručení a platbe.
4. Potvrdiť: Dokončite objednávku. Krátko nato dostanete automatický e-mail s potvrdením objednávky.

Príslušná celková suma objednávky vrátane ceny produktu, poplatkov za dopravu a všetkých daní, ktoré vyberáme, sa zobrazí pred dokončením nákupu.

DOPRAVA A SLEDOVANIE ZÁSIELKY

Vašu objednávku doručia dôveryhodní medzinárodní a miestni doručovací partneri. V závislosti od zásielky a cieľového miesta môže konečné doručenie v Spojenom kráľovstve zabezpečiť napríklad Royal Mail alebo Evri či iný vhodný doručovací partner.

Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením odoslania obsahujúci informácie o sledovaní zásielky.

Po odoslaní počkajte niekoľko dní, kým sa začnú aktualizovať informácie o sledovaní zásielky. Pri medzinárodných zásielkach je to bežné, pretože údaje o sledovaní sa môžu aktualizovať až po doručení balíka do ďalšej fázy doručovacej siete.

ROZDELENÉ DORUČENIE

Ak vaša objednávka obsahuje viacero produktov, položky môžu byť príležitostne odoslané samostatne. To znamená, že môžete dostať viac ako jeden balík a balíky môžu doraziť v rôzne dni.

Ak bude vaša objednávka rozdelená do viacerých zásielok, nebudú vám účtované dodatočné poplatky za dopravu.

DOVOZNÁ DPH, CLÁ A COLNÉ KONANIE

Niektoré objednávky sa odosielajú z územia mimo Spojeného kráľovstva, a preto môžu prejsť colným konaním v Spojenom kráľovstve.

V príslušných prípadoch môžu orgány Spojeného kráľovstva alebo doručovateľ uložiť dovoznú DPH, colné poplatky alebo iné poplatky súvisiace s dovozom.

Ak takéto poplatky hradí priamo príjemca, príslušný doručovateľ alebo úrad ho zvyčajne kontaktuje. Tieto poplatky nie sú dodatočné poplatky za dopravu účtované spoločnosťou Cevelle.

Ak máte pred objednaním otázky týkajúce sa možných dovozných poplatkov za konkrétny produkt, kontaktujte nás na info@cevelle.com.

SPRÁVNOSŤ ADRESY

Pred dokončením objednávky si dôkladne skontrolujte doručovaciu adresu.

Spoločnosť Cevelle nenesie zodpovednosť za problémy s doručením spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi o adrese, ktoré poskytol zákazník.

Ak po odoslaní objednávky zistíte chybu vo svojej adrese, čo najskôr nás kontaktujte, aby sme sa ju mohli pokúsiť opraviť ešte pred odoslaním.

Ak doručenie zlyhá v dôsledku uvedenia nesprávnej alebo neúplnej adresy, refundácia môže byť v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi znížená o primerané náklady na dopravu alebo spracovanie, ktoré už vznikli. Ak je potrebné výrobky opätovne odoslať na opravenú adresu, môže byť potrebná nová objednávka alebo dodatočné dohodnutie doručenia.

ZMENY ADRESY PO OBJEDNANÍ

Potrebujete zmeniť adresu doručenia po zadaní objednávky?

Okamžite nás kontaktujte na adrese info@cevelle.com.

• Ak vaša zásielka ešte nebola odoslaná: Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme adresu doručenia aktualizovali pred odoslaním.
• Ak už bola vaša zásielka odoslaná: Žiaľ, po odovzdaní balíka prepravcovi nemôžeme zaručiť, že adresu doručenia bude ešte možné zmeniť.

ONESKORENIE DORUČENIA

Hoci sa snažíme doručiť objednávky v odhadovanom termíne, okolnosti mimo našej primeranej kontroly môžu občas spôsobiť oneskorenie. Môže ísť napríklad o colné konanie, nepriaznivé počasie, výpadky na strane prepravcu, štátne sviatky alebo nezvyčajne vysoký počet objednávok.

Ak vaša objednávka nebola doručená do 25 pracovných dní od prijatia potvrdenia o odoslaní, kontaktujte nás na adrese info@cevelle.com a uveďte číslo objednávky. Zásielku preveríme u príslušného prepravcu.

Nič v týchto pravidlách dopravy neobmedzuje ani nevylučuje žiadne zákonné práva, ktoré vám môžu patriť podľa príslušných právnych predpisov Spojeného kráľovstva na ochranu spotrebiteľa. Ďalšie informácie o vrátení tovaru a refundácii nájdete v našich Pravidlách vrátenia tovaru a refundácie.

KONTAKTNÉ INFORMÁCIE

Máte otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo doručenia? Náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.

Názov obchodu: Cevelle
Názov spoločnosti: JvHEcom
Číslo obchodnej komory: 97908282
DIČ: NL005297557B82
E-mail: info@cevelle.com
Telefón: +31 6 33 02 63 45
Adresa: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Netherlands

Otváracie hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok až piatok: 8:00 – 19:00 (britského času)
Sobota: 8:00 – 17:00 (britského času)

Na váš dopyt sa snažíme odpovedať do 24 hodín.