Condiciones del servicio
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Este sitio web es operado por Cevelle. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Cevelle, operada por JvHEcom, una empresa unipersonal registrada en los Países Bajos.
Le ofrecemos este sitio web, incluida toda la información, las herramientas, los productos y los servicios disponibles en él, a usted, el usuario, supeditado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.
Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra con nosotros, utiliza nuestro «Servicio» y acepta quedar sujeto a estas Condiciones del servicio («Condiciones»), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se haga referencia en el presente documento o que estén disponibles mediante hipervínculos.
Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos los visitantes, clientes y colaboradores que aporten contenido.
Lea atentamente estas Condiciones antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Si no acepta estas Condiciones, no debe acceder al sitio web ni utilizar nuestros Servicios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Quiénes somos
Cevelle es operada por:
- Nombre de la tienda: Cevelle
- Nombre de la empresa: JvHEcom
- Número de la Cámara de Comercio: 97908282
- Número de IVA: NL005297557B82
- Correo electrónico: info@cevelle.com
- Teléfono: +31 6 33 02 63 45
- Dirección comercial: Blauwe Zegge 19, 2498 EW The Hague, Netherlands
Aunque JvHEcom está establecida en los Países Bajos, Cevelle vende a clientes en el Reino Unido. Nada de lo establecido en estas Condiciones limita o excluye los derechos o protecciones obligatorios que le correspondan en virtud de la legislación británica aplicable en materia de consumidores.
Sección 1 — Condiciones de la tienda en línea
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, confirma que tiene al menos 18 años o que, de otro modo, tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
No puede utilizar nuestros productos o Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley o normativa aplicable, incluidas las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.
No debe transmitir virus, gusanos, malware ni ningún código de naturaleza destructiva o maliciosa.
El incumplimiento de estas Condiciones puede resultar en la suspensión o terminación de su acceso al Servicio.
Sección 2 — Condiciones generales
Nos reservamos el derecho a rechazar o restringir el acceso a nuestro Servicio cuando tengamos una base legal y razonable para hacerlo. Nada de lo establecido en estas Condiciones nos permite discriminar ilegalmente a los clientes.
Entiendes que el contenido que envíes, excluida la información de tu tarjeta de pago, puede transferirse a través de diversas redes y adaptarse para cumplir los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.
La información de tu tarjeta de pago se cifra durante la transmisión de acuerdo con las normas de seguridad utilizadas por nuestros proveedores de servicios de pago.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito, salvo cuando la ley lo permita.
Sección 3 — Pedidos y formalización de un contrato
Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, estás haciendo una oferta para comprar los productos incluidos en tu pedido.
Después de realizar tu pedido, es posible que recibas un correo electrónico automático de acuse de recibo o confirmación del pedido. Esto confirma que hemos recibido tu pedido, pero no significa necesariamente que lo hayamos aceptado.
Se forma un contrato vinculante entre tú y Cevelle cuando aceptamos tu pedido, normalmente cuando te enviamos la confirmación de que tu pedido ha sido enviado.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando exista un motivo legítimo para hacerlo, entre otros casos, cuando:
- un producto no está disponible;
- no podemos autorizar tu pago;
- se ha producido un error evidente en el precio o en la descripción del producto;
- sospechamos que existe actividad fraudulenta o no autorizada;
- no cumples los requisitos de elegibilidad aplicables; o
- no podemos entregar el producto en tu ubicación.
Si no podemos aceptar tu pedido, te lo notificaremos. Si ya se ha cobrado el pago de un pedido que no podemos tramitar, se reembolsará el importe abonado por los productos afectados.
Sección 4 — Exactitud, integridad y actualidad de la información
Tomamos medidas razonables para garantizar que la información proporcionada en nuestro sitio web sea precisa y esté actualizada.
Sin embargo, la información proporcionada con fines meramente informativos puede estar ocasionalmente incompleta, ser inexacta o estar desactualizada.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a nuestra obligación legal de proporcionar productos que se ajusten a su descripción ni a ningún otro derecho que tengas en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo.
La información histórica puede proporcionarse únicamente como referencia y podría no estar actualizada.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el contenido del sitio web en cualquier momento.
Sección 5 — Precios, moneda, impuestos y cambios en el Servicio
Todos los precios de cevelle.com se muestran y cobran en libras esterlinas (GBP) salvo que se indique claramente lo contrario.
El precio aplicable a tu compra es el precio mostrado al finalizar la compra cuando realizas el pedido, sujeto a las disposiciones relativas a errores evidentes en los precios incluidas en estos Términos.
Cualquier cargo de entrega, cuando corresponda, se indicará claramente antes de que completes tu compra.
Actualmente, Cevelle ofrece envío gratuito a los clientes del Reino Unido, sujeto a nuestra Política de envíos.
Los precios mostrados a los consumidores del Reino Unido incluirán el IVA cuando estemos legalmente obligados a recaudarlo.
Cuando los productos se envían internacionalmente, pueden aplicarse cargos de aduana, IVA de importación, aranceles u otros cargos, según el valor, el origen y las circunstancias del envío. Cuando nosotros no cobremos dichos cargos en el momento del pago y legalmente deba pagarlos el destinatario, el transportista o la autoridad competente podrá cobrarlos.
Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información sobre la entrega y cualquier cargo de importación aplicable.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayamos aceptado.
Podemos modificar, suspender o interrumpir todo o parte del sitio web o del Servicio. Esto no afecta a los pedidos que ya hayamos aceptado ni a los derechos legales que tenga en relación con dichos pedidos.
Sección 6 — Productos e información sobre los productos
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web y tener cantidades limitadas.
Tomamos las medidas razonables para garantizar que las descripciones de los productos, las medidas, las fotografías, los colores y demás información sobre los productos sean precisos.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar según su dispositivo, la configuración de la pantalla, la iluminación y otros factores.
Pueden producirse pequeñas variaciones en el color, la textura, las costuras, la colocación del estampado o el acabado cuando estas no hagan que el producto difiera sustancialmente de su descripción.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a su derecho legal a recibir productos de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad y tal como se describen.
Los productos pueden devolverse o cambiarse de conformidad con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y sus derechos legales.
Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos a determinadas regiones geográficas o jurisdicciones cuando la ley lo permita.
Sección 7 — Entrega
Las estimaciones de entrega que aparecen en nuestro sitio web o en nuestra Política de envíos son estimaciones, salvo que acordemos expresamente una fecha de entrega específica garantizada.
Tomaremos medidas razonables para entregar su pedido dentro del plazo indicado.
Conforme a la legislación de consumo aplicable en el Reino Unido, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega, los productos generalmente deben entregarse sin demoras indebidas y, como máximo, 30 días después de la celebración del contrato.
Si la entrega se retrasa considerablemente, sus derechos dependerán de las circunstancias y de la legislación de consumo aplicable. Póngase en contacto con nosotros en info@cevelle.com si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto.
Puede encontrar más información en nuestra Política de envíos.
Sección 8 — Información de facturación y cuenta
Acepta proporcionar información de compra, facturación, entrega y cuenta actualizada, completa y exacta al realizar un pedido.
Usted es responsable de asegurarse de que la dirección de entrega que proporcione sea correcta y completa.
Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido cuando tengamos una base razonable para hacerlo.
Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados utilizando la misma cuenta de cliente, método de pago, dirección de facturación o dirección de entrega.
Si cancelamos o modificamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos cualquier importe que se le adeude.
Sección 9 — Pago
Los métodos de pago disponibles actualmente se muestran durante el proceso de pago.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. Cevelle no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de pago.
Acepta proporcionar información de pago válida y confirma que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Puede encontrar más información sobre el procesamiento de pagos, la seguridad, las divisas y los métodos de pago disponibles en nuestra Política de pagos.
Sección 10 — Herramientas opcionales y servicios de terceros
Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, integraciones, proveedores de pago u otros servicios de terceros que no controlamos directamente.
El uso que haga de servicios de terceros también puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de dichos terceros.
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los servicios de terceros que estén fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Sección 11 — Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros.
Estos sitios web no están necesariamente afiliados a Cevelle, y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, prácticas de privacidad ni exactitud.
Debe revisar los términos aplicables y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de utilizarlos o proporcionar información personal.
Sección 12 — Comentarios, reseñas, opiniones y envíos de los usuarios
Si proporciona voluntariamente reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías, observaciones, ideas u otros materiales, nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, editar, publicar, traducir y mostrar dichos materiales con fines comerciales legítimos, incluida la promoción de nuestros productos y Servicios.
Confirma que tiene los derechos necesarios para proporcionarnos dicho material.
No debe enviar contenido que:
- infringe la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de otra persona;
- contiene material ilícito, abusivo, difamatorio u obsceno;
- contiene malware o código malicioso;
- se hace pasar por otra persona; o
- es deliberadamente falso o engañoso.
Cuando lo exija la ley, el uso publicitario o promocional del contenido de los clientes se gestionará de conformidad con las normas aplicables en materia de consumo, publicidad, privacidad y propiedad intelectual.
Sección 13 — Información personal
El envío de contenido por su parte y nuestro tratamiento de la información personal a través del sitio web se rigen por nuestra Política de privacidad.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tiene a su disposición.
Sección 14 — Errores, inexactitudes y omisiones
En ocasiones, la información de nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, la disponibilidad, la información de entrega u otros asuntos.
Nos reservamos el derecho a corregir errores y actualizar la información.
Si un error de precio es evidente y razonablemente podría haberse reconocido como tal, podemos cancelar el pedido afectado.
Si cancelamos un pedido debido a un error de precio o similar después de que ya haya pagado, reembolsaremos el importe abonado por los productos afectados.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales cuando los productos no coinciden con su descripción.
Sección 15 — Usos prohibidos
No puede utilizar nuestro sitio web, Servicios ni contenido:
- para cualquier propósito ilícito o fraudulento;
- alentar a otra persona a participar en actividades ilícitas;
- infringir las leyes o normativas aplicables;
- infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otra persona;
- acosar, abusar, amenazar, discriminar o causar daño a otra persona;
- enviar información falsa o engañosa;
- transmitir software o código malicioso;
- recopilar o rastrear ilegalmente la información personal de otra persona;
- enviar spam, realizar phishing, extraer datos, rastrear o interferir con el sitio web de manera no autorizada; o
- eludir o interferir con las funciones de seguridad del Servicio.
Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestro Servicio si se infringen estas restricciones.
Sección 16 — Sus derechos como consumidor en el Reino Unido
Si realiza una compra como consumidor en el Reino Unido, tiene importantes derechos legales.
Nada de lo dispuesto en estos Términos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envíos ni ninguna otra política de Cevelle pretende restringir esos derechos.
Conforme a la Ley de Derechos de los Consumidores de 2015, por lo general, los productos suministrados a los consumidores deben:
- sean de calidad satisfactoria;
- sean aptos para el fin previsto; y
- tal como se describen.
Cuando los productos sean defectuosos, estén dañados, no se ajusten a la descripción o incumplan de otro modo el contrato, es posible que tenga derecho a rechazarlos, obtener una reparación o sustitución, o recibir una reducción del precio o un reembolso, según las circunstancias y el momento en que se notifique el problema.
Conforme a las Regulaciones de 2013 sobre contratos de consumo (información, cancelación y cargos adicionales), por lo general los consumidores tienen derecho a cancelar la mayoría de las compras en línea sin indicar un motivo.
Para la mayoría de las compras que cumplen los requisitos, el período de cancelación finaliza 14 días después del día en que usted, o una persona designada por usted, recibe los productos.
Después de notificarnos que cancela el pedido, por lo general dispone de 14 días adicionales para devolver los productos, sujeto a las excepciones aplicables y a los requisitos legales.
Cuando se aplique el derecho legal de cancelación, proporcionaremos el reembolso exigido por la ley, incluidos, cuando corresponda, los costes elegibles del envío estándar inicial. Como Cevelle ofrece actualmente envío estándar gratuito a los clientes del Reino Unido, normalmente no habrá ningún cargo de envío estándar inicial que reembolsar.
Ciertos productos pueden estar exentos del derecho legal de cancelación, incluidos determinados productos personalizados, fabricados bajo pedido, precintados sensibles a la higiene u otros productos exentos legalmente cuando se cumplan las condiciones pertinentes.
Encontrará información completa sobre cancelaciones, devoluciones, productos defectuosos, reembolsos y los costes de devolución aplicables en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de nuestras políticas afecta a sus derechos legales.
Sección 17 — Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
No garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, funcione sin interrupciones, sea seguro o esté libre de errores técnicos.
Sin embargo, nada de estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal.
En particular, nada de estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad por:
- muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
- fraude o declaración fraudulenta;
- incumplimiento de sus derechos legales como consumidor;
- productos defectuosos cuya responsabilidad no pueda excluirse legalmente; o
- cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Si no cumplimos estas Condiciones, somos responsables de las pérdidas o daños que sufra y que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento o de no haber actuado con el cuidado y la competencia razonables.
La pérdida o el daño son previsibles si es evidente que ocurrirán o si, en el momento de celebrarse el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podían ocurrir.
Si compra productos como consumidor, no somos responsables de las pérdidas empresariales, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales o interrupciones de la actividad empresarial, que resulten de su uso de los productos con fines comerciales.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales como consumidor.
Sección 18 — Indemnización
Si utiliza nuestro sitio web o nuestros Servicios con fines empresariales o comerciales, y no como consumidor, acepta indemnizar y mantener indemnes a Cevelle, JvHEcom y sus respectivos socios, proveedores de servicios, empleados y representantes frente a reclamaciones, responsabilidades, pérdidas y costes legales razonables que se deriven directamente de su uso ilícito del Servicio o del incumplimiento sustancial de estos Términos.
Esta disposición de indemnización no se aplica a los consumidores que compren bienes con fines total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Sección 19 — Divisibilidad
Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos es ilícita, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
Cuando sea necesario, la disposición o parte afectada se considerará eliminada de estos Términos.
Las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes y surtirán efecto.
Sección 20 — Rescisión
Estos Términos seguirán vigentes mientras utilice nuestro sitio web o nuestros Servicios.
Podemos suspender o cancelar su acceso al sitio web cuando incumpla sustancialmente estos Términos o utilice nuestro Servicio de forma ilícita.
La rescisión no afecta a los derechos, obligaciones o responsabilidades surgidos antes de la rescisión.
Cualquier disposición que, por su naturaleza, deba continuar vigente tras la rescisión seguirá siendo efectiva.
Sección 21 — Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con nuestra:
constituyen el acuerdo entre usted y nosotros en relación con su uso del sitio web y las compras a Cevelle, siempre sujeto a sus derechos legales.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que legalmente no pueden excluirse ni restringirse.
Sección 22 — Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y contratos para las compras realizadas a través de Cevelle se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las protecciones obligatorias de los consumidores que le sean aplicables.
Si es un consumidor residente en Inglaterra o Gales, puede iniciar procedimientos judiciales ante los tribunales de Inglaterra y Gales.
Si es un consumidor residente en Escocia, por lo general puede iniciar procedimientos ante los tribunales escoceses o, cuando sea legalmente aplicable, ante los tribunales de Inglaterra y Gales.
Si es un consumidor residente en Irlanda del Norte, por lo general puede iniciar procedimientos ante los tribunales de Irlanda del Norte o, cuando sea legalmente aplicable, ante los tribunales de Inglaterra y Gales.
Nada de lo dispuesto en esta sección le priva de las protecciones obligatorias para los consumidores disponibles en virtud de las leyes que le sean aplicables.
Sección 23 — Cambios en estas Condiciones
Puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de estas Condiciones en esta página.
Podemos actualizar o sustituir partes de estas Condiciones periódicamente, incluso cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales o leyes aplicables.
Cualquier versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de «Última actualización» actualizada.
Los cambios en estas Condiciones no modificarán retroactivamente los términos contractuales aplicables a un pedido que ya hayamos aceptado, salvo que la ley lo exija o que lo acordemos expresamente con usted.
El uso continuado del sitio web después de que entren en vigor las Condiciones actualizadas constituye la aceptación de dichas Condiciones en relación con su uso continuado del sitio web.
Sección 24 — Información de contacto
Si tiene preguntas sobre estas Condiciones de servicio, su pedido o sus derechos como consumidor en relación con una compra de Cevelle, póngase en contacto con nosotros:
Nombre de la tienda: Cevelle
Nombre de la empresa: JvHEcom
Número de la Cámara de Comercio: 97908282
Número de IVA: NL005297557B82
Correo electrónico: info@cevelle.com
Teléfono: +31 6 33 02 63 45
Dirección: Blauwe Zegge 19, 2498 EW La Haya, Países Bajos
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 8:00 a. m. – 7:00 p. m. (hora del Reino Unido)
Sábado: 8:00 a. m. – 5:00 p. m. (hora del Reino Unido)
Nuestro objetivo es responder a las consultas de los clientes en un plazo de 24 horas.
Para obtener más información sobre aspectos específicos de su compra, consulte también nuestra Política de privacidad, Política de envío, Política de devoluciones y reembolsos, y Política de pagos.